Египет или не Египет?

Соскучившись по теплу, солнцу, морю и отдыху, я с женой моего родного брата Мариной, решили слетать в Египет. Выбор пал на Шарм-Эль-Шейх по причине многочисленных коралловых рифов, находящихся на побережье этого города. Также было принято решение взять с собой мою 6-летнюю племянницу Олечку, исключительную любительницу водных процедур.

29 октября 2007 года мы пришли в ООО «Вояж-Люкс», где симпатичная, внушающая доверие девушка Татьяна помогла нам определиться с выбором отеля. Туристический продукт был оплачен нами полностью, в этот же день, путем внесения наличных средств в кассу турфирмы. От ООО «Вояж-Люкс» на руки мы получили квитанцию об оплате, путевку и наш экземпляр договора.

За 5 дней до поездки я позвонила менеджеру Татьяне и поинтересовалась у неё, не скажется ли нестабильная обстановка с размещением русских туристов в Египте на качестве нашего предстоящего отдыха? Татьяна заверила меня, что, не убедившись в стопроцентной гарантии получения их клиентами услуги, указанной в договоре, турфирма не отправит клиентов за границу. Проще говоря, нам сказали, что каких-либо причин для беспокойства нет. «Хорошо! Всё будет хорошо!!!».

Оформив двухнедельный отпуск, мы выехали в Москву 17 ноября 2007 года. В аэропорт Домодедово мы прибыли 18 ноября 2007 года в 8:30, за 4 часа 15 минут до вылета. Думая, что ближайшие 10 дней зимняя одежда нам не понадобится, мы с удовольствием сложили её в отдельную сумку и, предвкушая обещанный Татьяной великолепный отдых, стали ждать представителя ООО «Пегас», нашего туроператора. Он появился в назначенный срок, но на нашу просьбу о торжественном вручении нам авиабилетов, ваучеров и страховок, необходимых для осуществления полета, ответил отказом. «Вас нет в списках пассажиров. Вы никуда не летите. Извините, но помочь ничем не могу…». И началось!

В надежде прояснить ситуацию, мы начали звонить в ООО «Вояж-Люкс», но никто не поднимал трубку, т.к. было воскресенье — выходной день. К поискам сотрудников турфирмы пришлось подключать родителей, брата, мужа, друзей и приятелей, живущих в Сарове. Спустя часа два, после сотни нервных звонков друг другу, после слёз и истерики 6-летнего ребенка, родители дали нам команду «Отбой». Им удалось связаться с главным бухгалтером, которая является также и женой директора ООО «Вояж-Люкс» и узнать о том, что руководству турфирмы якобы абсолютно неизвестно о нашей проблеме. Представители ООО «Пегас» также не могли дать вразумительного ответа и посоветовали нам прийти к ним в офис на следующий день, в понедельник, для выяснения обстоятельств, в результате которых пропал наш отпуск. Мы воспользовались этим предложением. И каково же было наше удивление, когда мы узнали о том, что причиной этого кошмара стала неоплата ООО «Вояж-Люкс» нашей путёвки!

Живем в Сарове и думаем, что нас здесь никто не обидит и не обманет. Ну, а как же? Свои ведь! Это «там», «на большой земле» и «в телевизоре» такие страсти творятся, а у нас «всё тихо и спокойно, как болото в лесу». Но вот факты, к сожалению, говорят об обратном. И мало того, что турфирма не выполнила свои обязательства по договору, а про извинения я вообще молчу, никто из её сотрудников не счел нужным объяснить нам причины случившегося. Если использовать модный в настоящее время сленг, то получается, что нас попросту «кинули».

Впереди 10-дневные зимние каникулы. Многие горожане наверняка планируют заграничные поездки в эти дни. Своим рассказом я преследовала цель предостеречь вас, друзья, от возможности испорченного отпуска, а также от получения моральных травм и физических страданий. Учитесь на моей ошибке — искренний всем совет!

К настоящему моменту времени ООО «Вояж-люкс» вернуло стоимость путевки, но вот официальную Претензию о возмещении морального вреда они привычным образом проигнорировали. Ну не хотят решать вопросы мирным путем! Пришлось подать на них в суд.

Всех гостей сайта «Колючий Саров» поздравляю с наступающим Новым Годом! Счастья всем и исполнения желаний! Отдельные поздравления хотелось бы передать ООО «Вояж-Люкс» и пожелать долгих лет процветания их бизнесу!