Вопрос. Добрый день! Валерий Дмитриевич, может быть Вы сможете помочь: в интернет-магазине «Движок», расположенном около пивной «Ерш», я приобрел канистру масла. Залил в свою гарантийную машину ВАЗ 2112. Через шестьсот километров пробега, во время выезда из двора, двигатель заклинил. Механик, которому я показал мотор, сказал, что масло было поддельным. На техстанции менять мотор по гарантии мне отказываются. Никаких документов при покупке масла в «Движке» мне не дали. Куда мне обратиться? Денег на новый мотор у меня нет. С уважением! Михаил Викторович

Ответ. 24 марта на сайт администрации поступило обращение о нарушении прав потребителя в магазине «Движок», ул. Гагарина, 13. Заявитель назвался Мухановым Михаилом Викторовичем и указал сотовый телефон. Работу по обращение провели специалисты управления потребительского рынка с выходом на место.
Выяснилось, что в магазине «Движок» деятельности осуществляет предприниматель Болотов А. В. Информация для потребителей внутри магазина вывешена. В продаже имеются автомобильные масла, автозапчасти, автоаксессуары, автохимия. Под каждым видом товара размещены соответствующие ценники. На продаваемые масла представлены сертификаты соответствия и декларации о соответствии. В книге отзывов и предложений жалоб нет.
Болотов А. В. по сути жалобы сообщил, что автомобили ВАЗ 2112 на заводах России не выпускают с 2008 года. Жалоб на некачественный товар к нему не поступало, документы о качестве продаваемых товаров у него имеются. Товарные чеки на продаваемый товар выдает всем потребителям. Фамилии обратившегося с жалобой в копиях квитанций не обнаружил.
Владелец сотового телефона, указанного в жалобе, ответил, что его зовут Лукьянов Михаил Михайлович. Он проживает в поселке Красная Речка Ульяновской области, автомобиля никогда не имел.