Вопрос. На днях прочитала статью в «Колючем Сарове» о том, как сейчас стало здорово с ЖКХ, позвонить по 9−33−33 и все твои проблемы будут решены.
А тут вдруг неожиданно зима. Захожу в подъезд — теплынь такая — батареи «пышут». Захожу в квартиру… что-то повеяло прохладой. Разделась, на кухню, поела горяченького, попила чайку и в тапочках к телевизору, на диванчик. Но что-то ногам прохладненько стало, да и свитерок тепленький захотелось надеть. Потрогала батареи, а они не то что в подъезде, а так — парное молоко. Ну ничего! У нас же есть 9−33−33!
Очень вежливые люди, всё выслушали, видимо всё записали… И так целую неделю — всё выслушивали, видимо записывали. А тут потеплело. Отлегло. Наверно и в комнатах потеплеет. Но не тут-то было — батареи совсем остыли, а в подъезде тепло. С утречка жильцы во дворе посудачили: замерзли совсем в своих квартирах, в серединке потеплее, а в угловых иней на стенках. Да и дом с улицы какими-то подтёками пошел — видимо замерзать стал и всплакнул по этому поводу.
Вот тут жильцы стали названивать в спасительные 9−33−33, там послали в бывший ЖЭК, там к технику, там к инженеру, там в приемную ЖКХ (видимо к Медведеву), там в отдел главного энергетика и так по кругу. Вот мы целый день как белки и крутились.
Да, а причем тут валенки? Да вот причем: Надела валенки, потом курточку, да включила плиту и потеплело. Да еще по одному из телефонов посоветовали Димитрову написать, да подписи собрать. Напишем, конечно. Да, пока суть, да дело, там и весна придет, и валенки не нужны будут. А вот Новый Год встретить, да в валенках, да с шампанским, да если еще и гости будут в валенках… ТЕПЛО!!!
С Новым Годом! Тепла Вам, дорогие работники ЖКХ.

Ответ. Уважаемая Пенсионерка! (Извините, что без имени-отчества, Вы не представились). Сообщаю Вам, что ЖКХ и его работники не являются поставщиками коммунальных услуг, а только их исполнителями. Что это значит.
Это значит, что качество ресурса, в данном случае тепла, зависит от поставщика, Обеспечения РФЯЦ-ВНИИЭФ, а работники ЖКХ обязаны содержать в соответствующем состоянии инженерные коммуникации, чтобы тепло могло дойти до каждого. Да, было холодно. И не только в Вашем доме.
Вежливые люди по телефону 9−33−33 собрали обращения жителей, по количеству этих обращений поняли, что дело не в коммуникациях домов, а в качестве ресурса, то есть, температуре теплоносителя и иных его параметрах. После чего обратились к поставщику ресурса — Обеспечению РФЯЦ-ВНИИЭФ — и совместными усилиями качество этого теплоносителя повысили. На все это понадобилось время: и на то, чтобы разобраться в ситуации, и на то, чтобы ее исправить.
Да, среди сотрудников ЖКХ, как среди сотрудников любого предприятия, есть разные: трудолюбивые и не очень, исполнительные и так себе, вежливые и всякие. И они делают свою работу. Каждый день. Как умеют. Так что звоните 93333.
Вежливые люди выслушают Вас и запишут. А разные сотрудники ЖКХ не мгновенно, но сделают работу, не рассчитывая на Вашу благодарность.

С неизменным уважением, Т. Горбачева, сотрудник ЖКХ