Вопрос. Я проживаю по адресу: Силкина, 16−24, прописана одна. Получила квитанцию на оплату услуг и удивилась цифре. В графе электроэнергия (показание счетчика) стояла цифра 3805. Хотя я при оплате указала: было — 3587, стало — 3681. В результате получилось, что я «использовала» 218 кВт*ч. Хотя фактически — 94 Квт*ч.
На сегодняшний день (31/08/14) показания счетчика — 3754. Позвонила в биллинговую, послали к обходчикам, сказали, что это они дали такие сведения. Еле-еле дозвонилась и услышала ответ: а вы оплатите квитанцию и укажите текущее значение 3805 и в следующем месяце ничего платить не надо будет! Но эти 218 кВт — это 85 соц. норма, а остальное по повышенному тарифу. И такой способ не вернет мне переплаченные деньги! Вопросы:

1. Зачем мы указываем при платежах показания, если им не верит?

2. Почему никто не хочет исправить свои ошибки?

3. Кто и как будет отвечать?

Забродина Татьяна

Ответ. В соответствии с Постановлением Правительства Р. Ф. от 06.05.2011 г. № 354 п. 32 исполнитель коммунальных услуг имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 6 месяцев проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных приборов учета, установленных в жилых помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета.
Проверка достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета в жилом доме № 16 по ул. Силкина выполнена 06.07.2014 года, зафиксированны показания прибора учета электроэнергии 3805.(ошибочно, т.к.снятия производил временный сотрудник). В квитанции за жилищно-коммунальные услуги за август 2014 г начисленно к оплате до показаний прибора учета 3805. Т.к.текущую квитанцию изменить нельзя потребителю было предложенно продублировать показания 3805. Перерасчет по соцнорме производят при личном обращении потребителя при наличии квитанции, после того как счетчик добрал показания, указынные в квитанции.
По адресу ул. Силкина 16−24 выполнен перерасчет начислений платы за электроэнергию. В квитанции за сентябрь 2014 г. будет списано 624 руб.96 коп, приняты текущие показания прибора учета электроэнергии на 31.08.2014 г.: 3754.
Для проверки правильности начислений платы за электроэнергию, передаче показаний прибора учета электроэнергии, Вы можете обращаться в группу по расчетам электороэнергии МУП «Центр ЖКХ» по адресу ул. Курчатова, д. 29 ком. 202 (тел. 5−19−13).

Подпись «Абонентский отдел МУП Центр ЖКХ»

Вопрос. Мои родители проживают по адресу пр-т Музрукова д. 22, 2 подъезд, в преддверии начала оттопительного сезона хотелось бы разрешить нашу проблему.
В этом подъезде нет оттопления порядка 5 лет, за это время от 3 секционной баттареи осталась 1 секция, при неоднократном обращении родителей в центр ЖКХ внятного ответа отсутствия оттопления в подъезде так и не услышали.
Последний ответ инженера ЖКХ поставил в тупик, что ответственный за подключение баттарей в подъезде — администрация магазина «Эконта», что через их магазин проходят трубы для этого подъезда и чтобы им не оплачивать наше оттопление они обрезали трубы либо их перекрыли, но в квитанциях за квартплату все жильцы подъезда оплапчивают несуществующее оттопление.
Из-за отсутствия тепла зимой на стенах первого этажа постоянно отсыревает и отслаивается со стен штукатурка с краской и даже частые ремонты эту проблему не решают. Помогите разобратся в данной ситуации. Юлия Александровна

Ответ. Работы по восстановлению отопительного прибора Музрукова 22 будут выполнены до начала отопительного сезона до 01.10.2014 г.

Вопрос. Здравствуйте, пишу от имени моих родителей, проживающих по адресу ул. Курчатова 14−80, на последнем этаже. С 2012 года у них протекает крыша, каждый год обещают заделать.
Уже рушится стена, плесень делает свое дело. За 2013 и 2014 год прислали письма о том, что ремонт будет произведен в весенне-летний период. Вот и это лето заканчивается.
На звонки отвечают, что нет рабочих. Так сколько можно ждать? По-моему 3 лет вполне достаточно. Копии писем и фотографии «разрушения» прилагаю. С уважением Нагиба Анна.
Ответ. Эта проблема МУП «Центр ЖКХ» известна. Комиссии удалось выяснить, что разрушение кирпичной кладки произошло в связи с тем, что один из жителей дома незаконно провел остекление своей балконной группы без разработки соответствующего проекта.
Аварийно-восстановительные работы не могут быть произведены силами МУП «Центр ЖКХ» в связи с тем, что для их производства требуются промышленные альпинисты. Таких специалистов в штате управляющей компании нет.
Поэтому МУП «Центр ЖКХ» провел конкурсные мероприятия по поиску организации, которая эти работы сможет выполнить по договору подряда. В результате проведения этих мероприятий найти подрядную организацию не удалось.
Скорее всего это произошло в связи с тем, что в летний период работа таких специалистов очень востребована. Есть вероятность, что в осенний период загруженность по таким видам работ спадет и удастся найти специалистов. Сейчас МУП «Центр ЖКХ» готовит документацию для проведения очередного конкурса.

Пресс-служба МУП «Центр ЖКХ»

Вопрос. Хотим пригласить уборщицу на ул. Курчатова, д. 28, подъезд № 4, провести влажную уборку:
1. в подъезде, влажной уборки не было 2 месяца, не пишите пожалуйста, что осмотрен специалистом и находится в удовлетворительном состоянии (последний раз приходила девушка на пару минут для осмотра), специалист в этом подъезде не живет, пылью не дышит и грязь и заразу на обуви домой не носит (в нашем подъезде проживает много детей, у многих домашние животные), про какое удовлетворительное состояние подъезда каждый раз идет речь, для чего вывешиваются графики уборки подъезда на месяц и прилегающей к подъезду территории, и для кого если они ни когда не соблюдались, кто отвечает за уборку в подъездах и прилегающей территории к подъезду, для чего нужна и какую роль выполняет уборщица ?
2. на территории рядом с подъездом, т. е около входной двери (под лавкой), перед загрузочными клапанами (постоянно антисанитария: вонь и срач от вытекших из пакетов жидкостей, сейчас лето) по графику, просим наводить порядок также,
3. уборку производить на регулярной основе, а не от письма к письму, написали, убрались, нет письма нет уборки, графики уборки как не соблюдались так и не соблюдаются,
4. около недели назад у нас в подъезде, чувствуется по запаху фикалий опять был засор в канализации, запах стоял в квартирах (нижние этажи), подъезде (запах стоял более недели), около подъезда, из подвала, просим принять меры, для предотвращения будущих засоров (в наше подъезде случается это регулярно).
5. А это образцово — показательные фото около нашего подъезда после вывоза мусора на 29 июля 2014 года (спасибо людям которые регулярно вывозят бытовой мусор от подъезда и из мусорных баков) что бы мы ещё и без них делали, в подъезде жильцы стараются не гадить и поддерживать чистоту, но без влажной уборки в подъезде и порядка около подъезда нам не обойтись.
6. Это наш лифт и радиатор, которые выглядит так постоянно, выдайте уборщице скребок, чтобы она отчистила раз и навсегда, все что наросло за много лет, на стенки и плинтуса: лифта и радиатора.
Спасибо за понимание. Яковлева Юлия
Ответ. По факту обращения в Ваш адрес по вопросу уборки лестничных клеток подъезда № 4 многоквартирного дома по ул. Курчатова сообщаю:
­ в ходе ежемесячных проверок, осуществляемых представителями МУП «Центр ЖКХ, замечаний по уборке лестничных клеток в подъезде жилого дома No 28 по ул. Курчатова, не было; в период с 02.06 по 29.08. 2014 г от жителей поступила 1 заявка, которая выполнена в полном объеме; мытьё лестничных клеток производилось согласно графику 25.07 и 21.08.2014 года, акты подписаны жителями; в апреле 2014 года была проведена ежегодная генеральная уборка; с работником проведена беседа, указано на необходимость строго соблюдать установленные нормативы по уборке и соблюдать вывешенный график.
­ Инструкция с правилами пользования мусоропроводом вывешена на каждом этаже многоквартирного дома № 28 по ул. Курчатова. Однако, не все жители добросовестно утилизируют отходы, не упаковывают в пластиковые пакеты, выливают жидкости и пр. В связи с этим, возможно незначительное протекание клапана, т. к. он не приспособлен для сбора жидких отходов. По результатом руководству УКО «Заречный» указано на необходимость проведения дополнительной дезинфекции мусоропровода.

Исполнительный директор О.А. Лизун

Вопрос. Ответьте, пожалуйста, почему в домах, где не установлены обще домовые счётчики учёта горячей и холодной воды, уже второй месяц вычитают ОДН по горячей и холодной воде? Откуда берутся данные?

Ответ. Согласно Постановления Правительства Р. Ф. № 344 от 16.04.2013 года, в домах не оборудованных общедомовыми приборами учета (далее ОДПУ), объем коммунальной услуги, представленной на общедомовые нужды (далее ОДН) за расчетный период, рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, утвержденных Постановлением Правительства Нижегородской области № 376 от 19.06.2013 года, введеным в действие с 01.07.2014 г.
Инженер по расчетам МУП «Центр ЖКХ» И.С.Барзёнок