Нужен совет с Ростелекомом

[ХЗ]

Тест Тьюринга не пройден

Я думаю это ТТК такого бота сделали. Хороший ход кстати.

[Злец]

На самом деле все очень просто. Самый первый пункт в меню так и называется ТВ-каналы

На самом деле раньше было просто: включил приставку и сразу смотришь ТВ-канал, который смотрел в прошлый раз. Потом пошло усложнение: включил приставку и смотришь меню разных видео, при этом звучит ТВ-канал, который смотрел прошлый раз; выходишь из меню и смотришь этот ТВ-канал.
Теперь меня зачем-то загоняют в меню, из которого я должен выбрать пункт ТВ-каналы. Тогда я попадаю в меню ТВ-каналов, из которого должен выбрать нужный мне канал (смотреть тот, который просматривался в последний раз - не предлагается, я должен пролистать весь долбаный список). И только тогда я могу смотреть ТВ.

Если по-вашему это очень просто, то я даже боюсь себе представить, как по-вашему выглядит "сложно".

[SlawaKPSS]

Представь, я это пытался маме объяснить, понял, что лучше оставлю ей аналоговое тв, чем этот гемор переходов с меню на меню для просмотра обычного телевидения

[Manfred]

№ 245: SlawaKPSS, № 244: Злец, и, что отдельно бесит, нет возможности вернуться к старому интерфейсу - простому и понятному.

[Злец]

лучше оставлю ей аналоговое тв, чем этот гемор переходов с меню на меню

Чего уж там... У меня есть жена с сыном, которые вполне компьютером умеют пользоваться, а жена покупки в интернет-магазинах и на али самостоятельно освоила, когда я об этом только задумываться начал. Так им вообще проблемно тупо включить приставку и переключить телек на HDMI.

Показать

Хотя лукавлю: надо еще AV-ресивер включить и на нем выбрать вход (тупо ткуть в отдельную кнопку с надписью TV).
В общем, пока я им иптв сам не включу - только обычное эфирно-кабельное ТВ. Хотя зайти через браузер смарт-тв на какой-нить сайт, где с отвратным качеством показывают нужный сериал - мозгов им хватает. Но ресивер - это непонятое нечто, которого нужно избегать.

[Евгений]

Винк с приставки ещё нормально смотрится. Задрали только их постоянные обновления.
Лайфхак. Если после очередного обновления вас выкинуло в меню с киношками, просто нажмите циферки нужного канала.
Да, ещё бесит, что платные неоплаченные каналы в одной куче с разблокированными. И телемагазины фиг уберёшь.

[Rostelecom]

лучше оставлю ей аналоговое тв, чем этот гемор переходов с меню на меню

Чего уж там... У меня есть жена с сыном, которые вполне компьютером умеют пользоваться, а жена покупки в интернет-магазинах и на али самостоятельно освоила, когда я об этом только задумываться начал. Так им вообще проблемно тупо включить приставку и переключить телек на HDMI.

Показать

Хотя лукавлю: надо еще AV-ресивер включить и на нем выбрать вход (тупо ткуть в отдельную кнопку с надписью TV).
В общем, пока я им иптв сам не включу - только обычное эфирно-кабельное ТВ. Хотя зайти через браузер смарт-тв на какой-нить сайт, где с отвратным качеством показывают нужный сериал - мозгов им хватает. Но ресивер - это непонятое нечто, которого нужно избегать.

Евгений, здравствуйте!
Наиболее часто просматриваемые каналы можно добавить в список избранного.
Обновления совершаются для улучшения интерфейса и исправлений.

[Manfred]

Да, ещё бесит, что платные неоплаченные каналы в одной куче с разблокированными. И телемагазины фиг уберёшь.

+++

[chirkin]

[Manfred]

ечный кладезь прикольных подарков.

бесполезный мусор может оно и прикольно выглядит, но по факту, как правило - мусор

[Злец]

Евгений, здравствуйте!

Ты бы хоть смотрел, кому отвечаешь, бот недоделанный. В твоей цитате, на которую отвечаешь, ни одного Евгения (может, конечно, СлаваКПСС и Евгений, но откуда это узнал бот...)

Наиболее часто просматриваемые каналы можно добавить в список избранного.

Спасибо, Капитан Очевидность. Они уже давно в этом списке. А если я хотел вчера и сегодня посмотреть один канал, а потом про него забыть - нахрена мне его вносить в список избранного?
Кроме того, список избранного не удаляет ни одного ненужного действия, только сокращает последнее - поиск нужного канала.

Тебе уже несколько человек сказали - интерфейс тупой и неудобный. Какого хрена ты тут радостно втираешь, что всё очень просто, только пользователи ростелекому неудачные попались - не умеют пользоваться современными высокотехнологичными устройствами...
Надо написать про тебя по тому самому адресу. Может, вменяемые сотрудники РТ тебя найдут и прикопают в лесочке объяснят, как не раздражать людей...
https://youtu.be/w4Z_lLOItJs?t=1470 

[Rostelecom]

Будем ждать вас в лс в любой соц.сетти:)

[BadBlock]

Что думает по этому поводу нейросеть:

Будем ждать.jpg

[Rostelecom]

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Если имеются вопросы по услугам, напишите нам в л/с. Будем рады помочь!

[BadBlock]

Благодарим.jpg

[Manfred]

мне кажется, что это уже можно банить за флейм

[Rostelecom]

Здравствуйте! Если у вас возникли какие-либо вопросы по услугам, напишите нам в л/с. Проконсультируем!

[Splinter]

Здравствуйте! Давайте попробуем разобраться в этой ситуации. Для этого напишите нам через соц. сети ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг и ФИ владельца договора. Будем рады вам помочь:)

Здравствуйте! Давайте попробуем разобраться в этой ситуации. Для этого напишите нам через соц. сети ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг и ФИ владельца договора. Будем рады вам помочь.

Тест Тьюринга не пройден

Ты обрати внимание на время сообщений: такого трудолюбивого сотрудника еще поискать!

[domik]

Ты обрати внимание на время сообщений: такого трудолюбивого сотрудника еще поискать!

95% что это бот. И с каждым его сообщением этот процент только увеличивается. Мне на днях позвонил неизвестный мужской голос и настойчиво предлагал сменить тариф. Я упорно отказывался. После четвертого отказа мной вслух была произнесена фраза "Как с роботом разговариваю", после которой я услышал конкретный ответ: "Да, Вы верно угадали, я электронный помощник..." Поскольку с роботом спорить бесполезно, я скинул трубку. И только потом мне пришла в голову идея первым делом отвечать на такие звонки фразой "Попка дурак".

[Евгений]

И только потом мне пришла в голову идея первым делом отвечать на такие звонки фразой "Попка дурак".

А зачем?
Типа живой человек всё поймёт и обидится?
Если прервать бота несколькими ответами типа "нет", "не знаю", то некоторые обрывают фразу на полуслове.

[Lizard]

"Ростелеком 2. Возвращение в ад".

Как я и ванговал, всё прошедшее время с начала подключения и до момента отправки нового голубя "Властелину Очка" - ни активировать Яндекс.Диск UNLIM, ни списать бонусы - вообще ничего в личном кабинете Вроцеликома сделать было нельзя.

За то, что только не сделала тех.поддержка за неделю обращений
И профиль яндекса сама отключала/подключала (потому что у меня были только ошибки что в веб-версии, что в приложении), и подключала платные подписки (которые я не просил) вместо опции UNLIM, и морозилась по кругу "здрасте, я Оля/Маша/Саша/Петя/Вася/херпроссышькто, ща я ознакомлюсь, спасибо/досвиданья", и т.д. (лишнее подтверждение, что чат - нихера не поможет решить проблему).

После голубиного письма ситуация резко набрала обороты, починилось в личном кабинете всё за 2 дня.
Уведомлений, разумеется, о проделанной работе я никаких не получил, несмотря на целую пачку вопросов про контактный номер телефона.

Просто зашёл проверить и убедился, что всё работает, как должно. В общем и целом, ребята и девчата - Адъ, Содом и Гонорея этот вротцеликом.

Говно и палки уже подсохли, трогать, пока работает - нельзя.

[SysOp]

Продублирую и суда.

Господа а вот ниукаво нету случаем на руках договора с РТ на торнет. Интересует размер пени по задолженности. А то чота в край обурели данная конторка. Отключил интернет в начале сентября и тут вот прилетает нежданчик, якобы недоплатил им 300 рублей на момент отключения, и пеню вкрячили за 2 месяца 100% (СТО процентов Карл!!!). Итого я им типо должен уже 600.

[Zeon]

Продублирую и суда.

Господа а вот ниукаво нету случаем на руках договора с РТ на торнет. Интересует размер пени по задолженности. А то чота в край обурели данная конторка. Отключил интернет в начале сентября и тут вот прилетает нежданчик, якобы недоплатил им 300 рублей на момент отключения, и пеню вкрячили за 2 месяца 100% (СТО процентов Карл!!!). Итого я им типо должен уже 600.

В Личном Кабинете открываете страницу лицевого счета, к которому была привязана услуга. В левой колонке внизу есть раздел "Документы". Там должна быть цифровая копия вашего договора.

[Злец]

пеню вкрячили за 2 месяца 100% (СТО процентов Карл!!!)

Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, в первую очередь определяет Федеральный закон от 07.07.2003г. №126-ФЗ «О связи» (далее - Закон №126).

Отношения между абонентом, пользующимся услугами связи, и оператором связи регулируются:

Правилами оказания телематических услуг связи», утв. постановлением Правительства РФ от 10.09.2007г. №575 (далее – Правила №575) – («Интернет» услуги);

Согласно п. 77 Правил №575, в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты телематических услуг связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1% стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных телематических услуг связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

[SysOp]

№ 268: Злец, то бишь таки охуели. Всех таки бы договор бы надыбать

[Злец]

Отключил интернет в начале сентября

Кстати, каким образом отключали? В офисе? Документ о расторжении договора есть? Тогда не может быть неоплаты, поскольку договор расторгается только при отсутствии задолженности.

[SysOp]

№ 270: Злец, отключал через ТП. Там еще та песТня была. Сначала отключили, через 2 недели оказалось что не отключили, хотя в ЛК услуг уже не было))) Типа не дозвонились с подтверждением отключения. Пидоры чо. В ЛК услуг нет. Посоветовали вот зайти в ЛК и там договор в цыфре найти, таки нету ево. Ща попробую ТП крячить но это будет чую еще тот квест

[Vince]

поскольку договор расторгается только при отсутствии задолженности.

Так то, да. Хотя понятно, что скажут - там девочка неправильно посчитала.

[Злец]

скажут - там девочка неправильно посчитала

Это проблема компании и девочки. При наличии документа о расторжении договора подается претензия компании-оператору. При несогласии - в суд. Ну, и жалобы во все организации по надзору.
По идее, на этапе претензии все уже должно решиться, поскольку оператору геморрой с проверками не особо нужен.

[Rostelecom]

Здравствуйте! Если у вас имеются вопросы по начислениям услуг, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальной группы в соцсетях (Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники). Проконсультируем!