Определены победители конкурса «Лучший сервис-2015»
Центр поддержки предпринимательства подвел итоги конкурса «Лучший сервис в Сарове-2015». В течение августа тайные покупатели оценивали точки непродовольственной торговли, расположенные в торговых центрах и не являющиеся франшизами. Также инспектировались заведения общественного питания, открывшиеся за последний год и фитнес-центры.
Всего было оценено более 100 торговых точек. Основные критерии: внешний вид торговой точки, уровень сервиса, наличие и содержание книги жалоб и предложений, реакция персонала на конфликты.
В итоге победителями конкурса «Лучший сервис в Сарове» стали: магазин «Ажур» (непродовольственная торговля), «Куба» (торговые центры), «Броско-фитнес» (фитнес-центры), «Prime-Coffe» (общественное питание).
Во время церемонии подведения итогов для победителей был проведен семинар, посвященный основным недочетам, выявленным тайными покупателями. Также свои видеорекомендации по организации сервиса для гостей ЦПП прислали эксперты из Нижнего Новгорода и Москвы.
