В КБ 50 начал работу голосовой помощник для вызова врача на дом

29 сентября 2022 г.  17:17  |   Редакция сайта

Больше не нужно ждать ответа оператора. Голосовой помощник вызовет врача на дом

Более трети саровчан, которым необходимо вызвать врача на дом, пользуются автоматическим голосовым помощником. Это быстро, потому что не нужно ждать ответа оператора. Это удобно, так как помощник принимает вызовы как с мобильных, так и со стационарных телефонов и звонок при этом абсолютно бесплатный. Это просто — ответив на несколько вопросов, вы можете быть точно уверены в том, что заявка на вызов врача принята.

Голосовой помощник записывает все входящие звонки. Для того, чтобы полученная им информация была верно передана врачу, необходимо соблюдать несколько простых правил:

1. Перед тем как ответить на вопрос помощника, дослушайте его до конца. Ответ должен быть четким, спокойным, последовательным и, по возможности, односложным.

2. Оформляя вызов врача на дом, не отвлекайтесь на другие разговоры и проследите, чтобы на заднем фоне не было посторонних звуков. Так как в этом случае информация для врача может быть передана неверно.

3. Не пугайтесь вопросов помощника. Он работает для того, чтобы сделать вызов врача на дом проще, удобнее и быстрее. Ответ «не знаю» — допустим.

4. Один звонок — один пациент. Если оформляете вызов для нескольких больных, необходимо сделать звонок для каждого.

5. Все звонки записываются и могут при необходимости прослушиваться оператором. Выражаться нецензурно — недопустимо.

6. Если вы вызываете врача через голосового помощника, нет необходимости звонить в Единую справочную службу для повторного оформления или уточнения факта вызова. Если при обработке заявки возникнут вопросы — с вами свяжется оператор.

С первого дня работы голосовой помощник доказал свою эффективность, упростив вызов врача на дом для саровчан и снизив нагрузку на операторов Единой справочной службы для более быстрых ответов на другие запросы. В дальнейшем планируется расширить его функционал и возможности.

Телефон голосового помощника: 8 (800) 555-24-45.

wL4R2lFMCW.png

1 Поделиться: