Такие собрания ни одна управляющая компания не обязана проводить, но на самом деле без регулярных встреч с жителями лично нормальные взаимоотношения не построишь.

Именно поэтому 14 июня УК «Управдом» организовала встречу с жителями дома 43 по улице Шверника. Основная задача была отчитаться за работы, проведенные в 2016 году. Вообще по закону все отчеты должны размещаться на общероссийском информационном портале жилищно-коммунального хозяйства и на сайте самой управляющей компании.

И все это специалистами «Управдома» было в нормативные сроки сделано. Но сегодня, к сожалению, не все возрастные жители имеют возможность и умение пользоваться интернетом. Да и живое общение всегда теплее и душевнее. Поэтому представители «Управдома» по теплому летнему денечку пообщались с жителями дома.

Вела мероприятие председатель совета дома — Ирина Комарова. Я этого чудесного человека помню по такому же отчетному собранию, прошедшему ровно год назад. На тот момент дом находился под управлением «Управдома» всего полгода и вопросов было много. При этом Ирина Васильевна (воспитатель в детском саду) отлично это собрание вела. Голос громкий, командный, но при этом без агрессии — пошутит, улыбнется, жильцов по именам помнит. В руках блокнот, где «все ходы записаны». Ирина Васильевна не ленится — по весне вместе с техниками управляющей компании весьма себе не маленький дом обошла. Проблемы были зафиксированы, собраны в единый список с расставленными приоритетами — с чего начинать и в какой очередности делать.

На текущий момент сделаны смена стекол в деревянных переплетах, смена навесных замков, ремонт кровельного покрытия наплавляемым материалом (козырьки) в 2 слоя, улучшенная масляная окраска ранее окрашенных стен, устройство покрытий из плит керамогранитных, очистка канализационной сети 2 раза в год, работы по техническому обслуживанию общедомовых приборов учета и технологического оборудования, ремонт элеваторов, ремонт задвижек, установка спускников на стояках ГВС, ремонт узлов горячего водоснабжения. ГВС, прочистка канализационного лежака, смена ламп накаливания, смена выключателей, установка оптико-акустических датчиков и множество других электрических и сантехнических работ в ассортименте.

Собрание отчет воспринимало положительно: люди живут в доме, видят, что делается, и довольны происходящим. После отчета, само собой, перешли уже и к планам на будущее.

Как поведала сотрудница «Управдома» в этом году запланированы частичный ремонт кровли, ремонт парапетных шапок на кровле, ремонт покрытия входного крыльца, частичный ремонт фасада и цоколя, окраска окон, выборочный ремонт первых этажей, изготовление и установка отсутствующих оконных рам. И уже сейчас, по заявке жителей, завезена земля для палисадников.

Я в ход беседы не вмешивался, а попросту получал удовольствие от конструктивности происходящего. В который раз убеждаюсь — если есть в доме актив из неравнодушных жильцов, то взаимодействие с управляющей компанией складывается как надо.

Особенно удобно это в определении очередности работ. Жители общаются с соседями, следят за состоянием дома и имеют полное представление о том, что нужно сделать срочно, а что может и подождать.

К осени на всех домах случится очередной обход, но нужды и чаяния жителей «Управдом» фиксирует в постоянном режиме. Всегда можно позвонить в диспетчерскую службу по телефону 5−05−05 и оставить заявку. Время реакции, как показала практика, у этой компании очень быстрое. Если заявка сделана утром, то уже в течение рабочего дня специалисты займутся решением проблемы. Если вечером, то придут на следующий день.

А в выходные и праздничные дни, вечером и ночью, как писал в предыдущей заметке, срочные проблемы решает созданная при УК «Управдом» собственная аварийная служба. Ее телефоны тоже напомню: 5−00−04 и +7(958)548−02−44.

Пройти через такое не пожелаешь никому, но в том или ином виде, к сожалению, сталкивался с такой ситуацией практически каждый.

Я говорю об авариях на холодном или горячем водоснабжении, электрике или канализации в многоквартирных домах. Как водится, случается подобное всегда невовремя — ночью, в выходные или праздники. А в это время, как известно, работающие по общему графику сотрудники управляющих компаний, обслуживающих наши дома, ничем помочь не могут.

Тут и начинается жилищно-коммунальный кошмар. Дети плачут, унитаз, призванный поглощать нечистоты, начинает их из себя исторгать, глава семейства матерится в поисках свечей, чтобы хоть что-то разглядеть в темноте обесточенной квартиры.

Каждый из нас знает, что в этой ситуации надо звонить в «Аварийку». Это МУП обслуживает весь город и в неурочное время готов оказать помощь. Только вот какую помощь? Правильно — каждый, кто сталкивался, расскажет. Задача Аварийной службы сводится к тому, чтобы просто перекрыть прорвавшийся стояк.

Локализовав проблему таким образом, как правило, аварийщики место событий покидают, оставляя окончательное решение проблемы уже управляющей компании. А если авария произошла в пятницу вечером? Правильно, как минимум до понедельника можно просидеть без воды.

Именно поэтому управляющая компания «Управдом», опираясь на многочисленные просьбы жителей обслуживаемых домов, основала собственную аварийную службу. С 1 июня это подразделение «Управдома» начало работу и уже успело своевременно и эффективно решить проблему с засором канализации в доме шесть по улице Березовой.

Сантехники аварийной службы «Управдома» до самого утра локализовали проблему и спасали от залития две квартиры. В этом, собственно и заключается главное отличие собственной аварийной службы, от сторонней организации. В случае с собственной «аварийкой» существует преемственность. Сотрудники на смене понимают, что отключить и бросить — не вариант, ведь это их коллегам придется разбираться с последствиями. Значит, и ремонтно-восстановительные работы нужно начинать сразу. Именно этими и занимается вновь созданная служба «Управдома». Дежурная смена — два сантехника и два электрика.

В любое время после 17.00 в будни, ночью, в выходные и праздничные дни жители домов, которые обслуживает «Управдом», могут обратиться со своими проблемами по телефонам: 5−00−04 и 8(958)548−02−44.