Что за смесители?

Ну приехали. И с этим сюдаже. Капец!

А как же?! Оно (УПР Администрации) специально для этого и работает. Это как раз тот вопрос, который не лично глава, но администрация МОЖЕТ и БУДЕТ решать.

Не понял логики

Уважаемый П.Борисейко! Претензию (заявление) в письменном виде, о том, что вы приобрели в нашем магазине некачественный товар и хотите вернуть деньги или обменять на аналогичный товар мы от Вас не получали, соответственно не можем совершить необходимых действий в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Вы также не предоставили купленный вами товар для дополнительной проверки качества.
Всвязи с вышеизложенным, считаем Ваши претензии необоснованными и уведомляем Вас о том, что вынуждены обратиться в суд с иском о нанесении вреда деловой репутации "Красочного магазина Ордер" в соответствии со ст.152 Гражданского кодекса РФ .
С уважением, администрация "Красочного магазина Ордер"

Ну типа специально сделаны скрытые повреждения, что бы человек не видя их, покупал, а сдать назад потом не мог. Наверное так.

Ёж написал:

Ну типа специально сделаны скрытые повреждения, что бы человек не видя их, покупал, а сдать назад потом не мог. Наверное так.




Бред какой-то... для чего это делать-то? просто так чтоле?

ОРДЕР написал(а):
Лаконично... со знанием ЗоЗПП. Только с преследованием покупателя по данной статье ничего у Вас не выйдет. Если Вы юридически грамотны, то сами это понимаете :)
Вам бы вместо демарша с угрозами, объяснить покупателю, что и как он должен сделать и предложить разобраться... Выглядели бы намного лучше.

ps Не вижу необходимости в доп.проверке качесва, если действительно все смесители уже "такие". Если покупатель врёт - конечно, другой разговор.

Покупателю были разъяснены его права и необходимые действия, которые нужно было совершить, для обмена товара на товар надлежащего качества (если товар действительно ненадлежащего качества). Наш магазин ни в коей мере не отказывается от исполнения своих обязательств по претензии покупателя. Но к сожалению, она не была предъявлена. Дополнительная проверка качества производится за счет магазина, и подтверждается заключением о характере дефекта. Если дефект заводской, то мы с радостью вернем деньги, потраченные покупателем (или обменяем на товар), а так же предоставим дополнительную скидку на следующую покупку. Если же дефект возник не по вине магазина, то магазин вправе потребовать от покупателя возмещения затрат на проведение дополнительной проверки качества.
Что касается так называемого "демарша"... Все претензии, высказанные П.Борисейко основаны только на его личных утверждениях и не подкреплены никакими документами. А так как эти претензии высказаны публично ( на сайте "Колючий Саров" и этот материал появится в газете "Колючий Саров"). то наш магазин вправе требовать публичного же опровержения написанного для защиты деловой репутации "Красочного магазина Ордер". В противном случае.... см. пост №4.

1.Не надо путать дополнительную проверку качества (только за ваш счёт) с независимой экспертизой (за счёт виновной стороны)!!!
Если Вы ТАК ему разъяснили его права - ничего не стоят ни Ваши разъяснения, ни Ваши знания.

2.Не в праве, т.к. гражданин реализовал своё право обратится к органу власти. Публикация же данных обращений - лично дело сми (коим этот сайт, кстати, не является).
Покупатель не распространял про вас порочащие сведения, так что суд Вы проиграете.

vervolff написал(а):
Ну это уж не ко мне:)
Я лишь написал, как я понял автора вопроса.

Ёж написал(а):

Проверка качества может проводится как самим продавцом, так и путем независимой экспертизы. В тексте это не уточнялось, Вы правы. Права были разъяснены в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП РФ. Здесь никакие особые знания не требуются, поверьте. Характер процедуры одинаков: письменное заявление от гражданина о характере его требований, с подписью администрации магазин о приеме заявления. Только с этого момента покупатель вправе предъявить магазину все свои претензии и требовать соблюдения сроков, регламентируемых ЗоЗПП РФ.

Гражданин никак не релализовал свое право, т.к. обратился к органу власти не напрямую, написав заявление, а через средства массовой информации. (Читаем ст.2 Закона РФ "О средствах массовой информации").
Про порочащие сведения: читаем ст. 152 ГК РФ ( особенно внимательно п.2 и п.7)
и внимательно читаем текст вопроса.

P.S. D любом случае, данным вопросом уже занимаются юристы компании "Ордер"

Задать вопрос через сайт - не обращение через сми.

Тамошний,

"Ответ будет опубликован на сайте и в газете "Колючий Саров".

Так вопрос-то задан через сайт. И это вопрос власти, а не распространение сведений. На человека, в чьих действиях нет состава правонарушения, в суд подавать бесполезно.
Вот на газету (и то, когда она выйдет, а не заранее) в суд подать можно... хотя...

Тамошний

не знаю-не знаю, мое общечеловеческое мнение - таких нервных обывателей надо отучать работать по-совковому. Если заявления (или что там по закону) в магазин не было, если в защиты прав не обращался, - значит туп и безграмотен, и занимается оголтелым очернительством в духе "мировой заговор капиталистов". Интеллигентишко, которому все должны - такая складывается противная картина после изучения мнений сторон, извините, товарищ П.Борисейко.

В газете вопрос и ответ можно дать с комментарием магазина "Ордер".
Если есть такое желание, напишите текст комментария мне на почту (адрес в низу сайта).

Ордер, и напишите пожалуйста, комментарий на странное заключение покупателя про "все смесители с дефектом". Как он их все осмотрел, имея в виду шестигранник внутри крана???

Извольте.
П.Борисейко приобрел смеситель (в нашем магазине или нет - неизвестно, поскольку чек предъявлен не был). По каким-то причинам смеситель вышел из строя. Не могу сказать по каким, поскольку это будет необъективно. С этим смесителем он пришел в магазин, с требованием (в устной форме) о возврате денег за смеситель. При визуальном осмотре выяснилось, что "свернут" картридж смесителя, т.е. смеситель тупо не перекрывает воду.
Надо сказать, что при продаже смесителей проводится проверка комплектации, наличия внешних дефектов и обязательно ход ручек, кран-букс и.т. на предмет заклинивания и пр.
Автор вопроса сам заявил что "Перед покупкой, как водится, осмотрел его и был доволен", т.е. товар был проверен в его присутствии и он остался доволен.
Идем дальше.
Покупателю было отказано в немедленном возврате денег и разъяснет порядок действий в данной ситуации: т.е. нужно написать заявление на имя администратора магазина с указанием контактной информации и причин, по которым покупателю следует вернуть деньги. Заявление пишется в 2-х экземплярах, на одном из которых администратор магазина или лицо, его замещающее, ставит отметку "Заявление принял", число и подпись. Вот с этого момента, вся ответственность ложится на магазин. Ничего этого г-н Борисейко не сделал, а ушел, так сказать, в неизвестном направлении. Больше наш магазин о нем ничего не слышал...
Представьте себе удивление администрации, когда на городском сайте с хорошей посещаемостью появляются такие высказывания в адрес магазина. И наверняка появятся и в газете.
Кстати, смеситель этот товарищ приобрел далеко не "на днях", как он пишет в своем вопросе. Точную дату продажи установить не представляется возможным, поскольку г-н Борисейко не предоставил кассовый чек, подтверждающий, что покупка была произведена в нашем магазине.

С уважением, администрация "Красочного магазина Ордер"

Кстати, все смесители имеют сертификат качества и гарантийный срок эксплуатации. так что "все смесители с дефектом" это просто плод разыгравшегося воображения

ОРДЕР


любопытно... то есть фраза в письме "имея на руках чек" - лукавство?

кстати, насколько я помню, картридж стоит пару сотен рублей. Тоже мне повод для бучи. Но что надо сделать чтобы его свернуть?! у него были сорваны внешние штифты, или пластины внутри картриджа все поломаны?

картридж на смеситель стоит от 40 до 80 руб., в зависимости от модели смесителя.
Поломаны пластины внутри картриджа.
Не могу ничего утверждать, но складывается следущая картина: при установке смесителя, по каким-то причинам был повреджен картридж. Не желая терять времени, приобрели другой смеситель и установили его, а поврежденный решили просто вернуть в магазин и получить за него деньги.

ОРДЕР

о, цены не меняются ;)

н-да. И это подается как "страшная вещь за 1350 руб"..

во время монтажа он мог свернуть, конечно.
но и посетители на витрине могли "потрогать"..
а снаружи не определишь визуально, чтобы при покупке проверить. Это конечно минус.

Но как, как он проверил это же повреждение во всех остальных каартриджах? Это ведь основная соль письма

А на мой взгляд товарищ Бойко поступил правильно ( к магазину Ордер я лично пока претензий по качеству не имею, разве только по недостаточности ассортимента). Пусть саровские коммерсанты привыкают, что вот таким боком им может выйти некачественный сервис.

Вообще, этот пост лишний раз показывает необходимость создания "черного списка" на колсаре, и вовсе не с целью опорочить магазин в глазах покупателей, а просто лишний раз предупредить, что вот там-то и там-то можно нарваться на "бизнес по сваровски".

djdance написал(а):
Да, таких большинство, но он пошел самым простым для себя способом - обратился к власти и получил при этом корректную переадресацию.
Публикация на сайте - продукт побочный. Лишние эмоции, с которым написано обращение, могут быть последствием как некорректного обращения персонала магазина с гражданином, так и просто его нервозности. Мы этого никогда не узнаем, но в первом случае - понять покупателя можно.
Не хочу никому "присуждать победу", так как объективно в ситуацию не вникнешь. Но замечу, что покупатель лишь реализовал своё право на обращение к власти.

Тамошний написал(а):

угу.. обращения - дело хорошее.. я к чему клоню-то. Замечаю, что люди, попробовавшие сами покрутиться в бизнесе, никогда не пойдут с эмоциями наперевес из пушки по воробьям стрелять. Слишком дорого все достается, чтобы случайный дятел разрушил цивилизацию (с)

показательная аналогия, кстати, с Путиным и молочными кухнями. Пойди докажи теперь, что вопрос был решен за сутки ДО жалобы в прямом эфире.

мда... как всегда... срач до посинения

djdance написал(а):
оказательная аналогия, кстати, с Путиным и молочными кухнями.
Я тебя понял. А про это не в теме, увы.

А где, ггы, автор вопроса?

Аффтар вопроса вычислен и ему ближайшее время позвонят ))

Заинтересованный написал(а):

В смысле? Чего вычислять-то? Подпись под вопросом же есть.

А вот и автор вопроса..... (тоесть это Я ) что касается моего прямого вопроса, то он напрямую был направлен уважаемогу Валерию Дмитриевичу (И НЕ КАКИМ ОБРАЗОМ ДЛЯ ДИСКРИДЕТАЦИИ МАГАЗИНА), поэтому высказывания о том что магазин ОРДЕР будет подавать в суд о попроной репутации, просто нелепы.
Ввиду моей достаточной прогматичности я решил свою проблемму сам. А вопрос заданный главе администрации был лишь вопросом, а не утверждением и очевидно что для кого то эта проблемма тоже близка.
Хочется вернутся только к ряду фраз одрисованных мне от магазина ОРДЕР:
1) Очень жаль что Вы не получили моей письменной притензии к Вашему магазину, что очень странно, так как вторая часть у меня то есть.
2) У меня достаточно свиделей которые могут подтвердить правдивость всех моих слов, в особенности моя бабушка-пенсионерка, которой, этот испорченный смесить ИЗ ВАШЕГО МАГАЗИНА предназначался.
3) Именно в свети того что моя бабушка полторы недели сидела дома на кухне без воды, ВЫ достопотченный представитель магазина ОРДЕР могли хотя бы принести свои извинения, помимо невзрачных и не обоснованных рассказов о процессуальных нормах по замене или возврату денег за смеситель. Или на Ваш взгляд пожилой человек может и подождать месяцок пока Вы произведёте свои ЧУДО МОНИПУЛЯЦИИ со смесителем???
4) Только отсутствие времяни не позволило мне продолжить борьбу с Вами "Кр...сочный магазин Ордер"

Ну а что касется реального положения дел, то мой гнев то спал, но я с удовольствием приму любой вызов и буду готов к суду, если магазин ОРДЕР посчитает себя обиженным )))

Собственно говоря, как же это породоксально, Я написав письмо в администрацию города и получив ответ, паралельно почему то должен выслушивать оскорбления в свой адрес от магазина ОРДЕР, который очевидно прокололся и теперь меня же еще и обвиняет. СОВЕСТЬ ТО ВООБЩЕ ЕСТЬ ???? ВЫ ЖЕ ВРОДЕ ТОЖЕ ЛЮДИ ИЛИ ГДЕ????

PS
Еще раз отмечу, на сейгодняшний день меня магазин ОРДЕР неинтересует как обьект даже обоснованных нападок, вопрос был задан главе администрации И ДЛЯ ЭТОГО БЫЛИ ОСНОВАНИЯ (может быть и не по адресу, но зато все обсудили и теперь знают что и как делать).
Уважаемые граждане будьте бдительны и на стрёме, опасность попасть в подобную ситуацию велика, а доказать что мы не иноплонитяне сложно.

Правильнописание хромает.

Тамошний написал(а):

Не это главное ))) ... но замечание принял к сведению... ))

Очень интересно, что в итоге напридумывают красочные юристы красочного магазина...

BBk, в УОПР-то звонил или ходил?

Между прочим, с недавних пор покупатель имеет право предъявлять притензии даже при отсутствии чека, должна быть проведена независимая экспертиза, на остновании которой делается заключение по чьей вине товар пришел в негодность.

Если я правильно поняла кто автор вопроса, то уважаемый ВВк мог обратиться ко мне за помощью.

Каррамба!

Может товарищ ВВк объяснить фразу про осмотр всех картриджей в магазине, и что они все тоже с дефектами?

Ну точно товаресчь в неадеквате, как собсно и показалось с первого момента.

Асобенна ржачны эти залипения шыфта :]

Ёж написал(а):

Как я уже пояснил, я уже решил свою проблемму... мало того ))) этот порченый смеситель находится сейчас в этом же магазине под названием ОРДЕР ))) сам администратор этого помоему еще не знает, думаю для него это будет новостью. ))) (как я это сделал не спрашивай). Навсякий переписал серийник и отфоткал его во всех ракурсах, так что если соберешся покупать смеситель, то свяжись со мной ))
А что касается юристов, то их там нету как токовых. А то что администрация магазина переиначивает статьи "Защиты прав потребителей", так это тоже не законо, так как в гражданском кодексе написано более точно, короче в течении 14-ти дней я могу получить свои деньги назад, а они мне рассказывают про какую то экспертизу.
Я бы подал в суд и выйграл бы его (как два пальца об осфальт), да времяни нету доказывать что я не олень, а правильный чувак с большим мозгом и страшными глазами.

BBK написал(а):


В ячейку что ли положил???

vio написал(а):

Очень приятно что Вы мне готовы помочь. Что касается Главы_2 "Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям" статья № 18 пунк 5 "Последствия продажи товара ненадлежащего качества" , то я о ней знаю ))). Так как Ордер не первый и не последний магазин в моей жизни, а покупки я совершаю довольно часто, то и судился я с магазинами уже 3 раза, кстате не сочтите за рекламу но товарищ Палагин мне в своё время очень помог (развил мой мозг так сказать)

djdance написал(а):

А что тут обьяснять, после такого прокола просто знаешь где смотреть косяки, вот и всё... мой смеситель имел характерную впадину для того чтобы выкручивать катридж.... очевидно что его выкручивают уже после того как он сломался. Какой нормальный человек будет на него смотреть и уж тем более вглядыватся сорвана на шестиграннике резьба или нет. Вот так и я принес бабуле подарочек, поставил и включил, а из него фонтаном бьет...
Естественно я ради интереса посмотрел все остальные смесители на той же полке, они там изначально как то странно поставлены (по какому то приоритету наверное)....
Вообщем приходишь и смотришь внимательно и всё увидишь ))) я например уже закрытыми глазами могу определить качество смесителя )))

n3o написал(а):

Дай бог тебе оставатся всегда "адеквате" и "асобенна" никогда не писать эти "ржачные залипения шыфта ", но вот только боюсь что это у тебя не получится ))) РЖАЧНЫЙ ТЫ МОЙ )))))

структуры написал(а):

Тоже вариант, но все оказалось намного проще, я и денег ни копейки не потерял и с нормальным смесителем остался, так что всё отлично. Очень жаль будет если кто-нибудь купит этот злощастный смеситель, а сомнений что его в очередной раз выложили на прилавок у меня увы почему то нету )

djdance написал(а):

Довольно оскорбительно написано, решил ответить. Не знаешь броду не суйся в воду. Начнем с того что если бы Вы уважаемый, заметьте я Вас не оскорбляю, были более внимательны. То заметили бы как магазин Ордер активно оправдывается и что то там доказывает, мало того еще и угражает мне... Так как Вы наслово верите писанине магазина Ордер, могу сделать соответствующий вывод о "значит туп и безграмотен, и занимается оголтелым очернительством". Письмо скорее всего просто не дошло, что возможно, главное что у меня есть второй экземпляр и чек отправки письма...
PS Прежде чем писать что попало, нужно немного головой думать, а еще иногда вникать в проблемму (вот как только вляпаетесь, раскажите о своих действиях). Не будет обычный человек просто так писать такие вещи, что очевидно, странно что для Вас это оказалось не так. И вообще это был вопрос главе администрации, на который он с успехом ответил, и причем тут эта ересь насчет интелегенции и какой то "совковкасти" .... Извините конечно но Вы ГОНИТЕ )))
П. Борисейко - это псевдоним, лучше ВВК.

Мда.... Не тронь говно - вонять не будет... Только такие выводы напрашиваются, послушав товарисча "ВВК" Борисейко. Чеж ты, родной разоралсо то, раз счастлифф вполне? говно на мозг давит? или знания о смесителях вытеснили все остальные... Печально, что есть на свете такие вот вонючки, которые собственную безалаберность превращают в обсер окружающих.

З.Ы. Девушка-то у тебя хоть есть, малыш?

BBK написал(а):
Неплохо бы прочитать и вникнуть во все статьи, а не только гл.2.

Уууу... ну, как говорится, скажи мне кто твой друг...

n3o написал(а):
Студент, повтори школьные правила (особенно, прежде чем в др.ветке людей оскорблять)!
ЖИ и ШИ пишутся через И, всегда. Запомнил?....адекватный ты наш.

Дяденька, простите.

to #32:

В смысле "вторая часть"?
Вы приносили квитанцию лично или отправляли по почте?

Прохожий написал(а):

Говно тут только одно, и это ты. И вообще ты кто такой, по мне чувак всё прально пишет, только как то безграмотно. А ты вот рот свой прикрой, был бы я на месте Бориско, ты уже давно бы улыбался с разбитой мордой в канаве.

Ёж написал(а):

А ты чего какой агресивный то Ёжик ))) и у тебя все будет хорошо, ты главное не переставай дышать полной грудью ))) Есть подозрения что ты не тот за кого себя выдаешь, Ежастый.... А насчет правил провиписания, так ты за собой сам ошибки научись подбирай.

n3o написал(а):

Проехали

Прохожий№1 написал(а):


О, бля, гопота подъехала... ты, хахатало то не разевай - пломбы прстудишь. Иди детей на мобилы разводи, а не сри в каментах на взрослых дядей. Так ведь можно и инвалидом остаться на всю жизнь. и улыбаться круглогодично слюнявым беззубым ртом

Прохожий написал(а):

надо ставить зимние пломбы! :)

djdance написал(а):

Угу... шипованные )) интересно скока нынче четыре бивня перекинуть стоит ? :-)

Прохожий

если без разбортовки, то можно вручную... или вножную..

Ну надо же %)
А я-то не верил, что у нас образование в анусе.

Тамошний написал(а):

Если вы про П.Борисейко, то он вообще в Германиях учился.

Апологет написал(а):

смотри выше: П.Борисейко псевдоним...

vio,

Несколько странно писать письмо главе и подписываться именем другого реального человека. У тебя есть Пашины контакты? Это не он?

Действительно, "в нашем городе творятся страшные вещи!" Начали за здравие, закончили за упокой". Готовы прямо таки убить друг друга, а за что? Есть здесь такие кто не сталкивался с подобной ситуацией и ни разу в жизни не приобретал некачественный товар? Или есть такие кого не разу не "послали" в нынешней сфере обслуживания при попытке отстоять свои законные права?