Нарушают правила торговли
Вопрос. В магазине «Магнит» на ул. Московской нарушаются правила торговли. На этикетках упаковок сыра не печатают ни цену товара, ни сумму за упаковку. Администраторы ссылаются на «такую программу», хотя на колбасные продукты такая же программа исправно печатает на этикетках и цену товара, и вес, и сумму. Кстати, в чеках этого магазина стоимость товаров тоже не печатается. Покупателям предлагается списывать (или запоминать) цены с ценников товаров, а потом сличать их с результатами обратных вычислений итоговых данных на чеке.
Разве это не является также нарушением правил торговли? Ни в одном другом магазине города таких нарушений я не видел. Администраторы издевательски рекомендуют покупателю обращаться с претензиями в г. Краснодар в центральный офис фирмы, а они сами ничего менять не будут.
Кроме того, в книге отзывов и предложений этого магазина ни на одно заявление покупателей, указавших свои адреса, ни разу не были посланы официальные ответы администрации магазина о принятых мерах (соответственно нет и отметок о послании ответов в заявлениях №№ 1,6,13,15,16,18,19,20,35,32.33,35). Так зачем же покупатели в заявлениях указывают свои адреса? Для профанации?
Поэтому я обращаюсь к Вам с просьбой поручить соответствующей городской службе проверить наличие этих нарушений в магазине «Магнит» по ул. Московской и потребовать от администрации этого магазина устранить отмеченные нарушения правил торговли. Аркадий Александрович
Ответ. Отвечает начальник управления потребительского рынка Вера Андрющенко.
Управление потребительского рынка провело работу с администрацией магазина «Магнит», по итогам которой сообщаю следующее:
1. Для удобства покупателей была изменена программа на фасовочных весах. Информация о цене и стоимость отвеса на всех фасованных в магазине упаковках с сыром теперь имеется.
2. На обращения покупателей, записанные в книге отзывов и предложений, даны письменные ответы на оборотной стороне заявления, как того требует инструкция.
3. На кассовом чеке для потребителя должна присутствовать следующая информация: дата покупки, перечень товаров, их стоимость, ИНН, наименование и месторасположение торгового предприятия. Указания в чеке цены за килограмм не требуется, достаточно соответствующего ценника возле весового товара.
покупатель
Жалобы на Магнит еще не все перечислены. Путем дезинформации и скрытия информации о ценах и сроках реализации стремятся довести покупателей до кассы что бы они пробили чек, а далее остались со своими проблемами. Ценники в раскладках товара часто не соответствуют тем товарам у которых они стоят, и особая "песня" - это поворачивание упаковок таким образом, что бы дата реализации сразу не бросалась в глаза! Какое нужно терпение, что бы это делать с такой настойчивостью(непосредственный исполнитель ленив, и без строгих указаний начальства делать не будет). Протухшие овощи не убирают из раскладки....