Вопрос. Здравствуйте, сегодня (27.08) в магазине «Дружба» был свидетелем, как кассир пробила весь товар и выставила покупателю счет в 210, 10 копеек, в то время как на кассе явно 210, 08 копеек. Я, конечно, не думаю, что она, таким образом, зарабатывала себе на машину, но дело же в принципе, если они так каждый раз делают, сколько же это предприятие на всех горожанах себе в карман кладет?

Ответ. Отвечает заместитель начальника управления потребительского рынка Мария Степашкина.
Факт, указанный в обращении о неверно взимаемой с покупателя сумме, подтвердился. Действительно, в кассах магазина «Дружба» отсутствует разменная монета достоинством 1 копейка.
В соответствии со ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях отказ в выдаче сдачи расценивается как обман и обсчет. Информация о недопустимости данных нарушений доведена до руководства департамента торговли ОАО «Обеспечение РФЯЦ-ВНИИЭФ».
Управление внутренних дел является органом, уполномоченным составлять протоколы об административных правонарушениях по ст. 14.7 по обращениям граждан.

Вопрос. Скажите, пожалуйста, может ли администрация города повлиять на качество обслуживания в магазине «Перекресток»? Просто уже невозможно терпеть ни хамское отношение со стороны сотрудников магазина, ни качество обслуживания — в «часы пик» работает одна — две кассы, огромные очереди. На просьбы посетителей открыть другие кассы, лишь отговорки, что не хватает персонала? часто в грубой форме… Директора магазина никогда нет на месте (или так говорят сотрудники магазина по ее указанию), привлечь к ответственности некого.
Очень часто при расчете на кассе оказывается, что реальная стоимость товара не совпадает с ценником на витрине, т. е. происходит прямой обман. Почему же в других торговых сетях («Спар», «Магнит») нет такого разгильдяйства? Может быть, если руководство X5 Group, являющаяся владельцем франшизы «Перекресток», не может обеспечить нормальный режим работы магазина, стоит рассмотреть вопрос о передаче торговой площади другому оператору? Роман

Ответ. Между городской администрацией и представителями руководства компании «X5 Retail Group», в которую входит «Перекресток», достигнута договоренность о встрече для обсуждения данного вопроса. Мероприятие это открытое, через СМИ будут приглашены все желающие высказаться.