Качество обслуживания

Вопрос. Скажите, пожалуйста, может ли администрация города повлиять на качество обслуживания в магазине «Перекресток»? Просто уже невозможно терпеть ни хамское отношение со стороны сотрудников магазина, ни качество обслуживания — в «часы пик» работает одна — две кассы, огромные очереди. На просьбы посетителей открыть другие кассы, лишь отговорки, что не хватает персонала? часто в грубой форме… Директора магазина никогда нет на месте (или так говорят сотрудники магазина по ее указанию), привлечь к ответственности некого.
Очень часто при расчете на кассе оказывается, что реальная стоимость товара не совпадает с ценником на витрине, т. е. происходит прямой обман. Почему же в других торговых сетях («Спар», «Магнит») нет такого разгильдяйства? Может быть, если руководство X5 Group, являющаяся владельцем франшизы «Перекресток», не может обеспечить нормальный режим работы магазина, стоит рассмотреть вопрос о передаче торговой площади другому оператору? Роман

Ответ. Между городской администрацией и представителями руководства компании «X5 Retail Group», в которую входит «Перекресток», достигнута договоренность о встрече для обсуждения данного вопроса. Мероприятие это открытое, через СМИ будут приглашены все желающие высказаться.