Вопрос. Уважаемый Валерий Дмитриевич, обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в причинах безобразной организации движения городских автобусов по маршруту № 10. Сначала изменился маршрут движения в будние дни, однако информация об этом в общедоступных местах (например — на остановках прежнего маршрута) отсутствует. В результате 27.07.09 многие люди, в том числе и я с дочерью, вынуждены были, прождав около получаса и так и не дождавшись автобуса, менять свои планы. 30.07.09 моя дочь специально позвонила диспетчеру, уточнила маршрут движения, ожидаем автобус на 9−30 на остановке «Ул. Бессарабенко». Желающих поехать много, человек 10, все уже имеют опыт ожидания автобуса на остановках прежнего маршрута :-), но ни в 9−30, ни позже автобус так и не появился :-(. По телефону вновь пытаемся выяснить, что же случилось, где «пропал» автобус, от диспетчера получаем информацию, что автобус ушёл по расписанию. Негодуя, отправляемся на автостанцию, горя желанием написать жалобу на такое «качественное» обслуживание. На просьбу выдать «Книгу жалоб и предложений» получаем недоумение диспетчера и участие дежурного администратора. После устных моих возлияний и пожелания задокументировать это безобразие, получаю лист бумаги, где и отражаю всё происшедшее. Тем временем возвращается автобус, и водитель впервые узнаёт об изменении маршрута движения. То есть он собирал пассажиров по маршруту выходных дней, а все «информированные» остались за бортом. Занавес! Было бы смешно, если бы не было так грустно… В результате — порушенные планы, испорченное настроение и уйма впустую потраченного времени. Вероятно, есть в МУП «Горавторанс» человек, ответственный за информирование пассажиров, а главное — ВОДИТЕЛЕЙ об изменении маршрутов движения, очень хотелось бы узнать его мнение на счёт вышеописанного. С уважением, Калинин А. Г.
Ответ. В ходе проверки, которую провел департамент городского хозяйства совместно с руководством МУП «Горавтотранс», выяснилось, что изложенный Вами случай произошел по причине несогласованности действий диспетчера и водителя. Руководство муниципального предприятия «Горавтотранс» приносит свои извинения за недоразумение, произошедшее в рабочий день, когда автобус, следовавший по маршруту № 10, поехал по расписанию выходного дня.
djdance