Нарушения были

Вопрос. В декабре моя жена, Галина Васильевна Щукина, сильно упала дома. Я вызвал «скорую», которую прождал около часа. Нас доставили в приемный покой, где мы ждали своей очереди на прием к хирургу примерно столько же. Наконец ей сделали рентген. Врач, делавший осмотр, сказал, что «ничего страшного», и выписал мазь. На следующий день жене стало хуже. В свои 79 лет сама она к врачу идти была не в состоянии, и я решил вызвать на дом травматолога. Это оказалось не так просто сделать — только через участкового. Пошел в поликлинику № 1 на прием к заведующему хирургическим отделением. Он попросил рентген и выписку. Я отправился на Маслиху, но мне сказали, что «все в карте больной», а карта — в регистратуре. В регистратуре сказали, что у них ничего нет. Я — снова к заведующему. Он сам спустился в регистратуру, вернулся уже с картой и рентгеном и констатировал — «дело плохо». Обещал прислать травматолога. Тот появился на следующий день и снова велел пользоваться мазью, при этом предупредил: «Долго придется мазать, около полугода, чтобы зажило. Операцию делать нельзя — возраст не позволяет». 8 декабря у жены появилась сильная боль в животе. Я вызвал участкового врача. Пришла Крюкова — имени-отчества я не помню. Она сказала, что срочно надо везти в больницу. Стали вызывать «скорую», но там велели искать людей, чтобы жену вынести из квартиры. Пока я искал, она все мучилась. Наконец нашел знакомого помоложе, «скорая» приехала — там двое здоровых мужчин, и мы вчетвером жену выносили до машины. В больнице ее осмотрел заведующий хирургическим отделением и сказал, что нужно делать операцию, удалять желчный пузырь, и нужно мое согласие. Я дал, конечно, надежда все же всегда есть. А 20 декабря моя жена умерла. У меня осталось горькое разочарование от действий некоторых (не всех!) медработников. Например, почему один врач смотрит рентген и говорит, что все хорошо, а у другого совершенно противоположное мнение? И почему мы должны сами искать людей, чтобы «погрузить» человека в «скорую»? Как хирург-травматолог не смог определить, что женщину надо срочно оперировать, а участковый терапевт смог? И почему, в конце концов, нельзя вызвать травматолога на дом напрямую, минуя терапевта? Владимир Петрович Щукин.

Ответ. Уважаемый Владимир Петрович. По Вашему обращению проведено служебное расследование. Ваша супруга 9 ноября получила травму бедра. В связи с наличием сопутствующих заболеваний операция ей была противопоказана. Врачом травматологом приемного покоя рекомендовано амбулаторное лечение. 1 декабря после обращения к заведующему хирургическим отделением поликлиники 1 к Вам был направлен травматолог поликлиники. Появившиеся с вечера 08.12.09 г. боли в животе, связи с травмой бедра не имеют. Клиника острого живота развивается 09.12.09 г. и после осмотра участковым врачом- терапевтом госпитализируется в хирургическое отделение машиной скорой помощи. Вашей супруге была сделана операция по экстренным показаниям. К сожалению, в связи с преклонным возрастом и наличием тяжелых сопутствующих заболеваний спасти ее не удалось. Должен признать, что при оказании помощи Вашей жене допущено ряд нарушений. Врач приемного покоя не передал данные в поликлинику 1. Учитывая, что Вы так же не обращались за медицинской помощью, больная не наблюдалась 15 дней. Диспетчер отделения скорой помощи превысил свои полномочия, настаивая на необходимости искать людей для транспортировки больной в стационар. Эти нарушения не повлияли на тактику лечения и исход заболевания, но несомненно отрицательно сказались на Вашем психологическом состоянии. Данный случай разобран с заинтересованными службами. Приношу искренние извинения за действия медицинских работников.