Вопрос. Раньше в детской поликлинике по ул. Мира детей, нуждающихся в консультации невролога, записывали в «лист ожидания» и, примерно, в течение месяца талон доставался. Но эту систему отменили. В эту пятницу (18.10.13) 35−40 человек с раннего утра ожидали записи к неврологу, талоны достались первым 20. Медсестра «обрадовала», что теперь можно приходить и стоять в очереди за талоном каждый день.
Одно «НО» — выдавать их будут, видимо, уже не по 20, а, наверное, по 4. Рискну предположить, что, по мнению тех, кто придумал эту систему, изменение формы записи к врачу что-то изменит, и уж, безусловно, в нужную сторону, т. е. в сторону упрощения процедуры получения необходимой консультационной помощи от столь нужного специалиста. Однако в действительности шансы попасть к неврологу нисколько не увеличиваются, а скорее наоборот: ведь теперь большинству людей из очереди ничего не светит, а на следующий день очередь сформируется снова.
Таким образом, единственный шанс попасть к врачу — это встать в 4 утра и дежурить у двери поликлиники. Возможно, для кого-то такая процедура не кажется из ряда вон выходящей, но, к сожалению, я не отношусь к таким людям. Лично у меня возникает целый ряд вопросов, на которые хотелось бы получить конкретные ответы:
1. Почему здоровье детей и время родителей должно зависеть от правила: «кто раньше встал — того и тапки»?
2. Почему нельзя сформировать общую очередь на срок более одной недели: хотя бы на месяц?
3. Где доступность оказания гарантированных государством медицинских услуг?
4. Какие действия предпринимает руководство медучреждений г. Саров для исправления сложившейся негативной ситуации?
5. Кому нужно пожаловаться, чтобы маленький пациент, которому требуется медицинская консультация, получил ее вовремя?
6. Улучшит ли сложившуюся ситуацию обращение в прокуратуру, ФОМС, областной Минздрав с просьбой проверки законности установленного порядка оказания медицинских услуг?

P. S.: Ах, да, я же совсем забыл о существовании электронной записи через Интернет, где иногда появляется целых … 2 места в неделю! Лично я считаю, что такая практика существует лишь для того, чтобы отчитаться перед вышестоящим руководством о существовании такой возможности. Очевидно, что в действительности запись через Интернет нисколько не изменяет сложившейся ситуации, и выглядит как насмешка над попытками государства внедрить электронные услуги во все сферы взаимодействия граждан и госучреждений. Алексей
Ответ. Уважаемый Алексей! Запись на прием к врачам-неврологам детской поликлиники проводится в регистратурах обоих зданий (улица Мира, улица Курчатова) ежедневно. Обязательным условием для плановой записи к специалисту в Вашем случае к неврологу, является наличие направления от лечащего врача пациента (врача-педиатра участкового, либо другого специалиста КБ № 50). В случае отсутствия талона в момент обращения в регистратуру, пациенты записываются в журнал ожидания, который ведется в течение года.
В пятницу, 18.10.2013 года не получив талон к неврологу в «старой» поликлинике, вы могли взять талон к врачу — неврологу детской поликлиники по улице Курчатова, как предлагала старшая медицинская сестра регистратуры всем, кому не хватило талонов. 18 октября по данным на 9.30 к врачу — неврологу по улице Курчатова оставалось 11 свободных талонов. Количество свободных талонов к специалистам отслеживается ежедневно заведующей детской поликлиникой.
В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи населению Нижегородской области на 2013 год, плановая помощь должна быть оказана в течение 5 рабочих дней. Пациент, записанный работниками регистратуры в журнал ожидания, обеспечивается талоном в течение этого времени (о чем ему сообщается медицинским регистратором по телефону). Обращаю Ваше внимание, что если Вы хотите попасть к конкретному специалисту и отказываетесь от талонов к другому врачу той же специальности, в этом случае мы не несем обязательств по срокам планового приема.
Практика записи в журнал ожидания всех желающих на месяц вперед не оправдала себя, так как до 30% записавшихся на прием не являлись. Запись к неврологу через Интернет пока работает в тестовом режиме, чем и объясняется столь небольшое количество предлагаемых талонов. В будущем их число будет увеличено.

Заместитель главного врача ФГБУЗ КБ№ 50 ФМБА России по педиатрии Р.А.Иванова

Вопрос. Здравствуйте. Уже который раз безуспешно пытаюсь записаться на приём к врачам через сайт, на который, по словам заместителя главного врача ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России В. В. Гончарова, «больница ежегодно тратит примерно 5500 руб». Заходя в раздел записи, вижу одну и ту же надпись:
«Запись на прием производится по телефонам лечебных учреждений, а также непосредственно в регистратурах поликлиник».

Причём и терапевт, и эндокринолог при приёмах рекомендуют записываться именно через интернет. И каждый раз удивляются, что эта услуга нам недоступна.
Когда наконец-таки заработает возможность записаться на приём к врачам через интернет, о которой так долго нам говорит руководство КБ№ 50? Мария Сергеевна

Ответ. Уважаемая Мария Сергеевна! Запись к врачам через интернет с использование технологий, рекомендованных Министерством здравоохранения РФ, реализуется в поликлиниках города с августа этого года.
На сегодняшний день к системе подключены все поликлиники, в том числе стоматологическая, идет процесс накопления опыта, обучения персонала. Подробная инструкция размещена на сайте Клинической больницы по адресу skb50.ru.
В случае возникновения вопросов по записи наиболее эффективно задавать их через сайт больницы в рубрике «Задать вопрос» или обратиться к заместителю главного врача В. В. Гончарову по тел. 5−95−80.

Заместитель главного врача ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России В. В..Гончаров