Не приняли ребенка

27 января 2014 г.

Вопрос. 30.12.13 хотела записать ребенка на РЭГ и ЭХО на платной основе. Т.к. нас вывели из сада с сильными головными болями. В информационном окне меня направили в кабинет к врачу, т.к. у них еще не было записи. В кабинете врач Т. М. Егорова спросив, что случилось, записала нас на 09.01.14 в 16.30. Сказала, чтобы принесли карту из детской поликлиники, она посмотрит, может быть нужно будет ЭЭГ сделать.
09.01.14 муж с дочкой подошли на 20 мин пораньше, врача в кабинете не было. Медсестра сказала: «Ждите». Т. М. Егорова подошла к 16:45, когда ей дали талон и карту, она удивилась, сказала, что принять не может, т.к. ей некогда, у нее «годовые отчеты». Муж ей сказал: «Что значит, вы не примите? Вы сами нас записывали, мы вас ждем, а вы нас не примите?» Т. М. Егорова сказала: «У меня нет времени. Мне надо писать бумаги. У вас там долго, на час точно. Не могу сегодня, завтра тоже». Потом сделала паузу и сказала: «Ладно. Приходите завтра в 17.00 в Академию здоровья на Гагарина». В итоге муж с ребенком ушли ни с чем. Пока они одевались в гардеробе, эта же врач стояла в очереди в банкомат, который расположен на первом этаже поликлиники.
Возникают вопросы:
1. Почему такое неуважительное отношение к пациентам? Даже на платной основе.
2. Почему врач позволила себе так бесполезно распорядиться чужим временем? Муж работает до 5, ему пришлось написать административный, чтобы забрать ребенка из сада и успеть к назначенному времени. Дочка не успела пополдничать в саду, чтобы не опоздать на прием.
3. На каком основании врач перенаправила нас в Академию здоровья?
4. Почему врач выдает талоны, а сама по ним не принимает?
Спасибо! Наталья

Ответ. Здравствуйте Наталья! Вы абсолютно правы, задавая свои вопросы. Врач необдуманно назначила Вам время, предназначенное для других видов работ. Тем не менее, должна была принять и совсем не имела права предлагать обследование в частной клинике. С врачом проведена беседа, она полностью осознала свою неправоту и приносит Вашей семье свои извинения. Исследование будет проведено Вашему ребенку на бюджетной основе в согласованное по указанным Вами телефонам время.

Заместитель главного врача ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России по поликлинической медицинской помощи, начальник МСЧ № 1 В.Н. Маслова

Поделиться: