Отношение к близким
Вопрос. Очень хотелось бы получить комментарий на данную ситуацию. Совсем недавно столкнулась с тем, что пришло похоронить близкого человека. Так вот, хотелось бы узнать. Откуда и от кого получают информацию о смерти, сотрудники похоронного бюро «Ритуал Сервис».
В ночь умирает человек, а утром в 7 утра к тебе в квартиру ломятся сотрудники этого похоронного бюро. А потом, ещё на протяжении всего дня, преследуют тебя и поджидают около морга. И, если не у них, заказана услуга погребения, начинают психовать, приставать и высказывать в твой адрес разные гадости.
Согласитесь, что в такие моменты, когда теряешь близкого человека — людям просто не до этого?! Дальше более интересно! Мало того, что ты бегаешь по КБ-50 собираешь бумаги, (то морг, отделение, администрация, морг, отделение администрация, морг и так целый день.) и наконец приходишь с последней бумагой в морг, то там тебя ожидает ещё один полный фейшен!
В морге нам говорят, что нужно оплатить 4000 рублей (прейскурант наверное из головы). За то, чтоб покойника обмыли и одели! И далее кидается следующая фраза: «Ну, если вам квитанция не нужна, то можете дать лично в руки!» Здесь мы в шоке! Но, когда сотрудник морга узнаёт, что покойный человек являлся сотрудником КБ-50 и у родственников имеется справка на оплату 50% - на тебя смотрят как на самого злейшего врага и швыряют квитанцию как подачку.
Так вот, очень хочется знать, почему к людям, у которых горе, такое отношение! Откуда такие расценки в морге и от кого, сотрудники «ритуал-сервис» узнают всю информацию. И почему такое, просто, неадекватное поведение? Будем ждать ответа! т.к. люди постоянно сталкиваются с этим. Кому-то, ваши комментарии тоже помогут! Заранее, спасибо. Марина Николаевна.
Ответ. Отвечает заместитель главного врача КБ-50 Андрей Чистяков
Клиническая больница не имеет официальных взаимоотношений с похоронным бюро. Никакая информация об умерших гражданах в их адрес не направляется. Работа патологоанатомического отделения ведется в строгом соответствии с нормативными документами. Все работы, которые сотрудники отделения должны проводить за счет средств бюджетов всех уровней, проводятся в полном объеме.
Услуги, указанные в прейскуранте, не подлежат бюджетному финансированию и оплачиваются из иных источников — личных средств граждан, средств предприятий
Цена на эти услуги формируется на основе анализа фактических затрат на их оказание за предшествующие периоды, существующего и прогнозируемого уровня цен и спроса на аналогичные услуги в иных учреждениях и организациях. При этом в отделении предоставляется возможность родственникам покойных самостоятельно провести все необходимые ритуальные услуги. Никакой оплаты при этом не требуется.
На основании Вашего обращения с сотрудниками отделения проведена беседа, о недопустимости взимания денег минуя кассовые аппараты, а также о взаимоотношениях с родственниками умерших.
Для проведения полного служебного расследования по Вашему случаю необходима дополнительная информация о сотруднике, допустившем подобное поведение (тел.6−06−64, e-mail: press@medic.sar.ru).
Та же ситуация
Первое, что просто убивает в ситуациях, когда умирает кто-то, что похоронные бюро атакуют родственников. Просто прохода не дают, засовывают визитки в дверь, звонят по телефону, приходят и каждый докучает тем, что у него самый лучший сервис!
Когда моя бабушка умерла в больнице днем в рабочее время, похоронное бюро явилось по месту ее прописки РАНЬШЕ, чем родственникам успели сообщить о ее смерти!!!! Это немыслимо!!!
Как только мы оказались в квартире, тут же прилетел агент и предложил прямо сейчас проехать в бюро выбрать крест, гроб и т.д. Не заняться оформлением документов, а купить у них сейчас все для похорон! Конечно, несоображающие, шокированные смертью близкого, мы делаем всё, как скажет агент.. Так что, это конечно, для нас омерзительно, но в этом бизнесе - кто первый обработает клиента, то и при деньгах...
Касаемо морга - было то же самое! Похороны были назначены на утро понедельника. Покойная поступила в морг в пятницу и не нуждалась в процедуре вскрытия.
Когда мы пришли за покойной в понедельник с утра, нас спросили, а кто решил, что похороны с утра в понедельник??? Вот пусть кто решил, тот сейчас ее моет и одевает, как хотите, нам сейчас некогда, у нас пятничные лежат (хотя наша была тоже пятничной). Заберете ее позже, похороны перенесете (!!!!) Просто говорили со сплошной издевкой и реально им было всё равно, если вся процессия сорвется... Пришли мы уже с оплаченной квитанцией. Только потом поняли, что весь этот цирк с "мы вам ее не отдадим" был для того, чтобы мы приплатили им. Куда нам было деваться?!...Любой на этом месте отдаст столько, сколько требуют. И просят не тысячу и не две....