Риторический вопрос

Вопрос. Скорее всего мой вопрос будет риторическим — я не жду на него ответа, но и молчать не могу.

Сколько еще поход в детскую поликлинику будет приравниваться к настоящему хождению по мукам?..

Мы живем недалеко от детской поликлиники на Курчатова, тут нам, несомненно, повезло, но вот сама поликлиника оставляет желать лучшего.

Здание: это как же нужно не любить детей, чтобы построить здание поликлиники с ужасно скользкими и опасными ступеньками, опять же, невероятно скользкой плиткой на 1-м этаже (даже летом в сандаликах ребенок ходит, словно по льду) и полным отсутствием нормальной вентиляции (я молчу о кондиционерах). Зимой просто душно, летом же вообще просто нечем дышать.

Педиатры: наша Плохова Т.В., по-моему, просто ненавидит детей. Каждый прием — это очередь на час-полтора, а в кабинете как бы врач, которая вообще не дает никакой информации и все говорит сквозь зубы. Когда мы ходили с месячным ребенком, она бегло нас осматривала и говорила, что все хорошо, а в итоге мы загремели в детское отделение по причине серьезной неврологии. Мне страшно даже представить, что будет, если ребенок заболеет. Как доверить его такому «специалисту». А переводиться к другому педиатру?.. По словам других мам, ничуть они не лучше. Да и сам прием здоровых детей всего 2 дня в неделю по 2 часа. Что это? В итоге вместе и груднички и уставшие детки 1−2 лет, которые уже носятся по всей поликлинике и капризничают от усталости. Неужели нельзя выделить отдельное время для грудничков и отдельное для более взрослых деток?

Врачи-специалисты: поймать ко многим запись через интернет — все равно, что выиграть в лотерею. Запись в лист ожидания, хотя и заявлена на 10 дней, по факту составляет месяц. Месяц!!! А если что-то серьезное?..

Регистратура и бумажки: мы живем в 21 веке. В кабинетах врачей стоят компьютеры. Неужели нельзя как-то модернизировать карты пациентов? Вести их в электронном виде, чтобы не искать по всей поликлинике, не стоять в очереди в регистратуру, чтобы делать выписки из карты для того же садика, просто выгрузив необходимые данные из программы? К чему вся эта бюрократия?

Причем, к электронной карте должен быть открытый доступ и родителей, чтобы можно было нормально прочитать заключение врача, иногда это только по карте и можно сделать, но вот только подчерк некоторых врачей не позволяет. А то берешь иногда карту, которую так не любят давать в руки родителям — а там и идеальная реакция на прививки, и регулярные визиты домой, и налаженное ГВ при кормлении ребенка смесью и другие сочинения на вольную тему. Я понимаю, что детская медицина — это целая система, система, которая, увы, крайне далека от совершенства. Можно говорить, что нет финансирования, не хватает врачей и проч. А можно просто любить детей и навести порядок хотя бы на вверенной территории. Людмила
Ответ. Отвечает начальник МСЧ № 4 Р. А. Иванова

Здание детской поликлиники по адресу улица Курчатова, 36 построено в соответствии с техническим заданием, утвержденным специалистами в этой области. Конечно, с течением времени видны недочеты, для устранения которых требуются существенные капитальные вложения. Мы с благодарностью примем любые благотворительные средства для повышения комфортности оказания медицинских услуг населению.

Очень обидно за такой Ваш отзыв о работе участкового врача-педиатра, отдавшей более 35 лет педиатрии, имеющей высшую квалификационную категорию. Участковые врачи-педиатры ежедневно ведут прием, обслуживают вызовы к больным детям в любую погоду, в том числе и по субботам. Оформляют неисчислимое количество амбулаторных карт, выписок, справок и прочей документации. Будьте доброжелательны в общении и Вам тоже будут улыбаться.

За длительный период работы к этому врачу-педиатру не было существенных замечаний. Ваша информация в ее адрес некорректна. Прошу предоставить лично мне (5−36−55) персонифицированные данные (ФИО, возраст ребенка, даты обращений) для анализа конкретной ситуации.
Порядок организации медицинской помощи детям в детской поликлинике соответствует нормативным документам: 2 дня в неделю предусмотрены дни посещения здоровых детей любого возраста и 3 приема для посещения детей с заболеваниями также всех возрастов. В отпускной период врач-педиатр осуществляет приемы 2-х участков по 2 часа на каждом.

Запись только к двум специалистам детской поликлиники по анализу этого раздела работы бывает проблематичной. И «лист ожидания», как правило, не превышает 10 рабочих дней. В случае, если Вы желаете получить консультацию конкретного специалиста, то Вас информируют об удлинении времени ожидания. Возможен вариант консультации к конкретному специалисту на внебюджетной основе.

Информатизация детской поликлиники осуществляется в соответствии с объемом выделенных средств. В перспективе будут вестись и в электронном виде амбулаторные карты детей в детской поликлинике, и истории болезни стационарного больного. Но внедрение электронной истории развития ребенка не отменяет ведение медицинской документации на бумажном носителе. Врачи не программисты, но осваивают и этот раздел работы.