Вопрос. Объясните, пожалуйста, почему, когда я оплачиваю услугу в вашей поликлинике, я вынужден сидеть в одной очереди с «бесплатными» больными? Дело касается справки на права. Получается, я могу взять бланк справки и на общих основаниях пройти всех специалистов? (Данный вопрос задавался не однократно на сайт КБ-50, ответа не получено.)
Денис

Ответ. Отвечает заведующая отделением платных услуг Г. А. Душкова

Любые виды медицинских осмотров, в том числе при оформлении водительских справок, проводит специально сформированная медицинская комиссия. В это время бригада врачей работает только с гражданами, проходящими медицинский осмотр.

Необходимо отметить, что пройти комиссию на общих основаниях невозможно: оформление справки по итогам медосмотра производится только при проведении осмотра соответствующими врачами.

Для проведения расследования указанного вами случая прошу конкретнее указать, когда и где был проведен осмотр в «общей» очереди.

Вопрос. Два месяца назад моей маме, состоящей на учете много лет у эндокринолога Башеченковой, было сделано УЗИ щитовидной железы. Результаты требуют срочного обращения к врачу. Но!!! Уже два месяца мы не можем записаться на прием ни через интернет, ни через журнал ожидания, ни просто через регистратуру по утрам. А ведь мы пытаемся записаться и к Башенченковой, и к Алексеевой! Сколько времени нужно ждать, чтобы попасть к врачу? Это же не простуда, а серьезное заболевание, имеющее много негативных последствий из-за несвоевременного обращения! Как быть?

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ № 1 В. Н. Маслова

Поскольку в поликлинике № 1 работают два врача-эндокринолога, очередь на прием к ним составляет не более пяти рабочих дней.
Для уточнения вашей ситуации и записи пациентки на ближайший прием просим предоставить личные данные по телефону 5−12−38 заведующей отделением Елене Дмитриевне Глиновой или по телефону заведующей поликлиникой № 1 Марине Геннадьевне Румянцевой.

Вопрос. На работе попросили предоставить справку о том, что пройдена флюорография. Решили удостовериться. В кабинете флюорографии мне сказали, что необходимо записаться к терапевту и взять у него направление на эту процедуру. Так и сделала. Записалась, отсидела очередь. В кабинете врач (Т. Пронина) сказала, что направление просто так не выдается и чтобы его получить, надо иметь какое-нибудь заболевание, на что я ответила, что мне, наоборот, нужна справка о том, что я здорова!!! Тогда мне сказали, что компания, в которой я работаю, должна сотрудничать с медучреждением и сама оплачивать мне прохождение флюорографии. Я ответила, что они не сотрудничают! В итоге мне ясно дали понять, что мне ничем не могут помочь! Одна из моих коллег получила такое направление без проблем у другого терапевта! Вот и как быть? Почему вдруг эта услуга стала платной? Почему одни дают, другие нет? Татьяна

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ № 1 В. Н. Маслова

Судя по предоставленной информации, ваша работа требует прохождения периодических медосмотров, в комплекс которых входит и флюорографическое обследование.

В соответствии с действующим законодательством ваш работодатель обязан заключить договор на проведение этих медосмотров с какой-либо медицинской организацией, имеющей соответствующую лицензию и оплатить данный вид услуг. Именно это вам пыталась объяснить участковый врач-терапевт, в функции которой действительно не входит проведение подобных медосмотров.

Дополнительную информацию вы и ваш работодатель можете получить по телефону 6−00−80 у заведующей отделением платных услуг Галины Анатольевны Душковой.

Вопрос. Сегодня наконец-то попали с ребенком в стоматологию (записала онлайн через 2 месяца), чтобы вылечить молочные зубы. В итоге 6 минут лечили зуб, после чего я спросила, когда еще прийти. На это мне ответили, что заново надо брать талон! Это издевательство! Во-первых, можно же было вылечить несколько зубов? Это всего-навсего молочные! Мы записывались 2 месяца, чтоб вылечить один зуб из восьми, зайти на 5 минут — и теперь еще два месяца записывать ребенка, пока у него до конца зубы не сгниют?! Хоть это и молочные зубы, но лечить-то надо. А платно вести ребенка и отдавать большие деньги я не готова. Ольга

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ № 1 В. Н. Маслова

В связи с постоянными обращениями граждан о недостаточном количестве талонов к детскому стоматологу, все талоны на лечение отданы в регистратуру. Когда талоны на повторное лечение выдавали сами врачи, пациенты попадали на лечение через две-три недели, сейчас можно записаться каждый день.

Около 40% записи идет через интернет. При анализе записи видим, что некоторые пациенты успевают занять по два талона. При этом 16% не являются на прием.

Талоны на текущий день выдаются утром в регистратуре, с 8.00 по телефону можно записаться к врачу при наличии свободных талонов. Обычно к восьми часам остается от 1 до 4 талонов.

Количество талонов зависит от числа работающих в этот день врачей.

В субботу тоже работает детский врач. Запись в регистратуре в субботу с 7.40.

Если не получается записаться на портале, сложно прийти в субботу, позвоните в регистратуру и запишитесь в журнал ожидания. Вам перезвонят и предложат талон в течение 10 дней. По всем вопросам, касающимся записи к детскому стоматологу, можно обращаться к заведующей детским стоматологическим отделением Татьяне Михайловне Квасовой лично или по телефону 3−65−66.

Вопрос. На каком основании запись к неврологу детской поликлиники стала осуществляться через педиатра и с заверения заведующей? Это неудобно.
Раньше она была через интернет. Возможно ли вернуть прежние условия записи?

Ответ. Отвечает начальник МСЧ № 4 Р.А. Иванова

В соответствии с Письмом Минздрава РФ от 10.08.2012 года № 189−1/10/2−1335 «Запись на прием к врачу в электронном виде» подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде может быть выполнена к следующим специалистам: врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру участковому, врачу общей практики, врачу-стоматологу, врачу-акушеру-гинекологу.

В детской поликлинике электронная запись предоставляется к большинству узких специалистов. Электронная запись к врачу-неврологу исключает необходимость получения направления от участкового врача-педиатра или другого специалиста и дополнительного контроля обоснованности выдачи направления.

В соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 14 декабря 2012 года № 1047н «Об утверждении порядка оказания медицинской помощи детям по профилю «неврология» запись на прием к врачам-неврологам осуществляется при наличии направления от врача-педиатра участкового или другого врача-специалиста. Вернуть в настоящее время электронную запись к врачу-неврологу не представляется возможным в связи с дефицитом этих специалистов.

Вопрос. Почему в детской поликлинике при посещении бассейна платно не требуется ни одной справки ни от мамы, ни от малыша? С чем это связано, ведь очень много вирусов и болезней можно подхватить.

Ответ. Отвечает начальник МСЧ № 4 Р.А. Иванова

Для посещения бассейна в обязательном порядке требуется справка о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз детям дошкольного и младшего школьного возраста.

Родителям с ребенком до года для посещения бассейна на платной или бесплатной основе медицинской справки не требуется (СанПин 2.1.2.1188−03).