Вопрос. Сегодня (14.03.2017) пришли с ребенком (1 год) сдавать анализы в детскую поликлинику в старом районе. Направление и талончик медсестра оставила нам в регистратуре. Подойдя к регистратуре, я посмотрела в пустое окошко, постучалась и спросила: «Извините, есть тут кто?» Этот вопрос я повторила несколько раз, чуть повышая голос (вдруг не слышно). А в ответ тишина, несмотря на то, что медработник ходила не спеша между стеллажей с картами. «Подойдите, пожалуйста»… Никакой реакции! «Женщина, я вас вижу!» Тут уж она с недовольным видом соизволила подойти с фразой «вы не видите, я работаю!» Может, я чего-то не понимаю, но разве медработник в регистратуре не должен каким-то образом реагировать на присутствие пациентов? И вежливо разговаривать и отвечать на вопросы. Насколько знаю, вежливое обращение нам по закону должно полагаться.

Почему пациенты (или их мамы) должны надрывать голос, ожидая, когда нам отдадут направление и нахамят в придачу? К слову, очереди не было, у регистратуры я была одна. Если сотрудница действительно была ну очень занята, то можно ведь было хотя бы ответить что-то вроде «подождите, пожалуйста!» Собственно, я бы подождала, несложно. Прошу разобраться в ситуации и провести беседу с персоналом. В поликлинике нового района такого никогда не встречала.

Ответ. Отвечает начальник МСЧ № 4 Р. А. Иванова:

— Проведена проверка по фактам, изложенным вами в обращении. Просмотрена запись видеонаблюдения в регистратуре детской поликлиники (проспект Мира, 44) за 14.03.2017 года.

К сожалению, прослушать диалог регистратора и заявителя не удалось из-за отсутствия звука по техническим причинам. В связи с этим подтвердить или опровергнуть вышеизложенные вами факты не представляется возможным.

Тем не менее, с регистратором детской поликлиники старого района проведена беседа о соблюдении этических норм поведения при общении с пациентами (законными представителями).

Вопрос. В первой поликлинике не делают прививку от клещевого энцефалита. В преддверии сезона это пугает. Правда ли это? И где в городе прививаться от этой заразы?

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ № 1 В. Н. Маслова:

— Согласно приказу Министерства здравоохранения РФ от 21.03.2014 г. № 125н (в редакции от 16.06.2016 г.) «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря прививок по эпидемическим показаниям», вакцинация против клещевого энцефалита проводится только по эпидемическим показаниям и начинает свое действие в условиях угрозы развития эпидемии.

По данным главного санитарного врача межрегионального управления № 50 ФМБА России ЗАТО г. Саров на настоящий момент не относится к эндемичным по клещевому энцефалиту территориям. Эндемичной территория признается, если на ней постоянно регистрируются случаи заболеваний клещевым энцефалитом, а также выявляются клещи, зараженные вирусом клещевого энцефалита.

За все последние годы на территории ЗАТО не было выявлено ни одного снятого с человека клеща, зараженного вирусом клещевого энцефалита, соответственно, не зарегистрировано ни одного случая заболевания энцефалитом.

Согласно действующим нормативным актам, обязательной вакцинации подлежат только те, кто работает в очагах риска по энцефалиту: геологи, лесники, охотники и пр.

По желанию жители города могут получить данную прививку на платной основе.

Ежегодно ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России вакцинирует перед поездками по туристическим путевкам на территории, эндемичные по клещевому энцефалиту, около 100−120 человек.