Вопрос. Скажите, пожалуйста, сколько будет продолжаться хамство и неуважительное отношение медработников? 03.10.2018 моя мама, по направлению врача, обратилась в физиокабинет для прохождения процедуры. Медсестра начала разговор с того, «что вы сюда вообще пришли, вам уже хватит, криз МЫ вам сняли» (хотя острые боли маме снимали блокадами и капельницами, но ни как не физиопроцедурами). Мама приготовилась принимать процедуру, медработник (так называемый) так же в неуважительной форме: «Ну ладно, сделаю!».

Мама не вынесла такого отношения и покинула кабинет! За день до этого происходило то же самое, но она стерпела. Терпеть постоянное неуважение к себе мы не будем! Мама с тяжелым заболеванием, после острейшего криза, только начала передвигаться без боли и в стенах мед. учреждения вынуждена терпеть такие унижения! Объясните, пожалуйста, на каком основании медсестра физиокабинета отменяет лечение врача? Кто принесёт извинения за унизительное отношение? Такое поведение медицинского работника полностью дискредитирует медицинское учреждение, подрывает честь и доверие медицинских работников в общем! Прошу Вас разобраться в данной ситуации, принять все необходимые меры, чтобы ликвидировать указанные нарушения.
Елена

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ № 1 В.Н. Маслова:

— По Вашему обращению проведено служебное расследование. Назначение и решение по количеству и виду физиотерапевтических процедур в отсутствии врача-физиотерапевта принимает лечащий врач.

Медицинская сестра физиотерапевтического отделения (ФТО) в случае сомнения в плане назначенных процедур обязана была выяснить вопросы с врачом, направившим на лечение. В данной ситуации имеет место нарушение правил поведения медицинской сестры с пациентом. Это скажется на оценке деятельности данной медицинской сестры ФТО, что в свою очередь отразится на материальном стимулировании.

С медицинскими сестрами ФТО проведена беседа о соблюдении этики и деонтологии. Администрация больницы приносит Вашей маме свои извинения!