Медицина онлайн

Как ни странно, многие всё ещё относятся с недоверием к сети Интернет. Но это нисколько не мешает различным серьезным учреждениям эффективно пользоваться всемирной паутиной для общения с потребителями своих услуг.

Сервис «Вопрос-ответ», действующий на сайтах КБ-50 и «Колючий Саров», позволяет быстро и эффективно решать различные проблемы. Один из свежих примеров:

Горожанин задал следующий вопрос:

Здравствуйте! Меня интересует ответ на вопрос: с каких пор пациенты сами должны носить забранную у них на анализ кровь в лабораторию? Разве кровь не должна транспортироваться в специальных контейнерах и медперсоналом? Дело в том, что моя жена находится «в положении». В женском центре ей назначили сдать кровь на фибриноген. Она записалась в соответствующем кабинете, на что ей сказали прийти утром определенного дня натощак, и анализ понесёте сами. Моя жена каждый раз после сдачи крови себя плохо чувствует, тем более натощак. И домой ездит на такси. Почему она должна сама нести анализ, с каких пор это входит в обязанности пациента? С уважением, Максим В.

И вот реакция КБ-50:

Уважаемый Максим! По Вашему обращению мною была проведена полная проверка. Действительно, ваша жена приходила сдавать кровь на анализ. В отношении Вашей супруги были допущено грубое нарушение действующих норм — ей пришлось самой нести пробирку с кровью в лабораторию, что недопустимо. Все сотрудники еще раз уведомлены о порядке приема и доставки в лабораторию анализов. Если этого будет недостаточно и подобные нарушения повторятся, администрация больницы примет более жёсткие меры, вплоть до лишения премии.

Еще раз приношу Вашей жене извинения за доставленные неудобства.

Заместитель главного врача ФГУЗ КБ № 50 ФМБА России по поликлинической медицинской помощи, начальник МСЧ № 1 В. Н. Маслова.