В порядке живой очереди

Недостаток кадров в нашей медицине факт общеизвестный. Очереди в тот или иной кабинет уже давно никого не удивляют, а как порой приходится бороться за место под солнцем за талончик — не мне вам рассказывать. Сами, поди, не раз отплясывали джигу под дверью поликлиники февральским утром. А потом еще и разбирались, кто стоял за мужчиной в красном шарфе, а кто за женщиной в зеленом пальто, которую неожиданно внук (тот, что в серой шапочке) на посту сменил, но она никого не предупредила и ушла кормить кота. Да. В жизни случается всякое. И ведь не от большого и крепкого здоровья нас на подобные приключения тянет. Но мы привыкли и даже уже почти не жалуемся. Потому что понимаем: кадров нет.
А что врачи? Врачи, как могут, идут нам навстречу. Увеличивают часы работы, принимают пациентов в законный перерыв и даже в выходной. И в этот самый выходной вдруг оказывается, что врач один. А нас много. И эти самые «много» делятся на тех, кто с талонами; тех, кто с острой болью и тех, у кого еще даже снимок рентгеновский в руках не обсох (то есть на прием они пришли повторно, одну очередь уже героически выстояв). Такая вот куча мала, и попробуй разберись. Впрочем, талон есть талон, и, казалось бы, какие могут быть вопросы? Никаких. Если бы не одно НО. И это, НО — дети, которых направляют из детской поликлиники и талоны на них не предусмотрены. Ведь невозможно знать заранее, кому и в каких размерах понадобится медицинская помощь именно сегодня. Так и получается: дети есть, а талонов нет.
В этот раз, еще до моего появления, на лобном месте простым большинством голосов и с небольшими моральными потерями было решено двигаться в сторону светлого и здорового будущего в порядке живой очереди. Как бы вот правильно со всех сторон и, опять же, это больница, а не игра в царя горы или большие гонки. Такую политику я полностью поддерживаю (даже имея на руках талон) и обычно сижу себе тихонечко в уголке за кадкой, где меня никто не видит и не трогает — до зычного «следующииий». Короче, сплю.
А тут вдруг Она. Выхватила из сумочки заветный листочек с циферками и давай им размахивать как транспарантом. Требуя свои законные 10:15, барышня не желала слышать ни о детях, ни о нехватке кадров, ни о том, что мы тоже здесь, знаете ли, не пять минут сидим. Радеющая за правду, она все громче призывала всех, имеющих на руках такие же заветные листочки, срочно перейти на темную её сторону и добиваться справедливости вместе.
Атмосфера постепенно накалялась, и вот-вот должен был грянуть взрыв, но… Супермен уже спешил на помощь. Супермен очень вежливо и тактично объяснил изо всех сил негодующей особе суть происходящего. Да так объяснил, что даже я уши развесила, внимая буквально каждому его слову. Подавленная логикой и аргументами, барышня тут же притихла и, кажется, смирилась с происходящим. А как иначе? Да. Всякое в жизни случается. И надо же с пониманием, с сочувствием надо. Ну не зря нас кто-то когда-то гомосапиенсами обозвал. С надеждой ведь обозвал, верил в нас. А мы что? Мы снова стройными рядами и в порядке живой очереди.
Однако радость наша была недолгой. Супермен улетел. А мы остались. И не прошло десяти минут, как вопрос о справедливости не только встал снова, но и встал так, что усадить его назад было уже невозможно. Активистку движения «А я по записи!» не испугало даже бесталончиковое большинство. И вид уставших, но терпеливо сносящих невзгоды «жизни в очереди» детей тоже нисколько не смутил. Барышня закрыла грудью дверной проем и тут все окончательно осознали, что без боя она не сдастся. Да и в бою будет стоять до последнего. Недовольство нарастало. Напряжение тоже. Поскольку работать далее в таких громких условиях для врача возможным не представлялось, нам сначала предложили разобраться в ситуации самим, а когда желаемого результата это не принесло, было принято решение дальнейшее продвижение разрешить сначала исключительно по талонам, а там уж как получится.
И тут бы барышне ликовать. Но как прикажете ликовать, когда только что фениксом не пылаешь под испепеляющими взглядами тех, кто, между прочим, тоже не от крепкого здоровья сюда пришел… Да и просто потому, что больше некуда.
Нет. Возможно, в любой другой день и час я бы поняла. И не посмела бы посягнуть на святость того самого заветного листочка с циферками. Но только не сегодня. Когда суббота, один дежурный врач на весь город и полный коридор больных детей, которые ну нисколько не были виноваты в том, что талоны на них не предусмотрены.
Да. Недостаток кадров в нашей медицине — факт общеизвестный. И мы мало что можем с этим поделать. Зато мы можем оставаться людьми, относящимися с уважением друг к другу и врачам, давая им возможность работать в спокойной обстановке. Ведь они, действительно, как могут, идут нам навстречу.