В ЦПП наградили лучший цветочный магазин города

Торжественная церемония подведения итогов ежегодного конкурса «Лучший сервис Сарова» состоялась в Центре поддержки предпринимательства 28 июля. Гостями мероприятия стали представитель министерства экономического развития РФ Екатерина Ракитянская, начальник управления экономического развития и предпринимательства администрации Сарова Татьяна Белина и заместитель председателя КУМИ Мария Степашкина.

Напомним, что в этом году победитель определялся среди цветочных магазинов по итогам визитов «тайных покупателей», в роли которых выступили члены бизнес-клуба, представители средств массовой информации, сотрудники администрации и неравнодушные горожане. Основными критериями оценки были профессионализм обслуживания, дизайн и комфорт торговой точки, наличие акций по привлечению покупателей, а также поведение персонала при нестандартных клиентских запросах.

Резюмируя общее мнение «тайных покупателей», специалисты ЦПП сделали вывод, что слабыми сторонами сервиса в цветочных магазинах являются: низкая заинтересованность продавцов в реализации товара, отсутствие оригинальных маркетинговых ходов и несовременный дизайн вывесок и торговых помещений. В качестве позитивных сторон были отмечены высокая доступность цветочных магазинов для большинства точек города, соблюдение большинством предпринимателей закона о защите прав потребителей и рост объемов рынка, несмотря на сложные экономические условия.

«Малый бизнес — это 25 процентов людей, занятых в экономике города, а потому муниципалитет очень заинтересован, чтобы малые предприятия процветали, — подчеркнула Т. Белина, — конкурсы, подобные этому, нужны для того, чтоб предприниматели смогли услышать конструктивную критику и, исправив ошибки, привлечь к себе новых клиентов. Кроме того, я хочу напомнить, что муниципалитет предоставляет много других форм поддержки малого бизнеса, подробно о которых можно узнать, обратившись в администрацию».

В итоге приз «Лучший сервис Сарова — 2016» был вручен Валентине Серовой, которая руководит магазином «Букеты с душой», расположено на пр. Музрукова, 17.