Пришли к согласию

Есть такая штука, пороговый эффект называется. Это явление, объясняемое фразой, которую мы часто слышим: «Количество переходит в качество». И переход этот очень быстрый. То есть долго копилось, а потом — бац! — и прорыв

Полгода назад мы писали о проблеме горячего водоснабжения в жилых домах. Материал назывался «Горячая вода. Входит, но не выходит». Смысл в том, что доставленная ресурсоснабжающей компанией до дома горячая вода соответствует всем нормам. И внутри дома (в зоне ответственности МУП «Центр ЖКХ») коммуникации налажены и работают. А из крана первые минуты течет холодная.
Почему? А потому, что на тепловом узле, принадлежащем энерго-снабжающей компании, не создается необходимая разница давления между входящей и выходящей из дома трубами. Поэтому горячая вода в доме не циркулирует, а попросту остывает. Гражданам приходилось сливать воду, пока не пойдет теплая. Накручивая таким образом свой счетчик.
Создавались специальные комиссии из представителей управлящей компании и ресурсоснабжающих организаций. Процесс работы состоял из взаимных упреков и выяснения у кого чего не работает. К сожалению, на тот момент к общему знаменателю все привести не удавалось. И проблема оставалась нерешенной.
В том материале мы объяснили, что любой житель вправе вызвать представителей ЖКХ, которые зафиксируют, что вода нагрета не по нормативом. Составляется акт — житель получает перерасчет своих платежей. Но поделать что-либо с энергоснабжающей компанией, не обеспечивающей разность давления, таким образом не получается. У нас, говорят, все в порядке — проблемы на вашей стороне. Дескать, сотрудники ЖКХ где-то там в домах неправильно настраивают. Поэтому воду по-прежнему приходится сливать.
После выхода этого материала в свет, как признались в Центре ЖКХ, заявления о проверке на соответствие нормативу горячей воды пошли в массовом порядке. Собственник, вооруженный знанием, принялся действовать по закону. Установил счетчик, прикинул потери. Почитал закон — узнал о темперетуре по нормативу. И пригласил в квартиру комиссию Центра.
И ведь зачастую собственнику этот перерасчет не так важен. Не в деньгах дело. Ему услуга нужна хорошо оказанная — у него дети маленькие. А что может сделать техник из ЖКХ? Только развести руками. В доме сколько краны ни крути, трубы ни меняй, систему ни настраивай, ситуация не поменяется. Надо чтобы разница давления была. Тогда вода в доме начнет нормально циркулировать.
Наступил даже такой момент, когда представители управляющей компании, вместо собственно работы, в основном ходили в составе комиссий по квартирам. Отказаться нельзя — необходимо выполнять законные требования собственника.
И вот тут произошел тот самый эффект, о котором я писал в самом начале. Сотрудники Центра ЖКХ плотно утрамбовали в джутовый мешок из-под сахара все письма, жалобы, акты, заявки, предписания из прокуратуры и жилищной инспекции и отволокли его в администрацию города. Со словами «Помогите. Уже край!».
18 декабря прошло совещание в ДГХ с представителями руководства энергопоставляющей стороны — Обеспечения РФЯЦ-ВНИИЭФ, Саровской теплосетевой компании. И вот уже на этом высоком уровне началось конструктивное общение. Рессурсникам удалось «нащупать» корень проблемы на распределительном тепловом узле в шестнадцатом микрорайоне.
Организовали совместную комиссию, в которую со стороны СТСК вошел ее технический директор. И уже «на земле» посмотрели, что же все-таки не работает. Технический директор убедился в том, что проблема на их стороне, и отдал необходимые указания. Что-то там повернули, поменяли, закрепили, и над микрорайоном номер шестнадцать прокатился общий выдох — «Тепленькая пошла!».
Атеисты крестились, суровые сантехники не замечали катящихся по небритым щекам слез радости, а собственники уже обмакивали перья в чернильницы, чтобы написать благодарственные письма.
Общение МУП «Центра ЖКХ» с ресурсоснабжающей компанией пошло уже в другом ключе — они регулярно звонят в управляющую компанию, осведомляются, все ли в порядке. Теперь осталось надеяться на стабилизацию ситуации в этом конкретном районе и на перспективное ее распространение в районы другие. Тем более что тенденции самые положительные.

// Мартин