Вопрос. Пожалуйста, напишите на кабинетах врачей, какая категория граждан льготников имеет право идти вне очереди. Медперсонал понятия не имеет, кто имеет право идти без очереди. Этот вопрос касается и поликлиники на Мира. Я пришла к окулисту и вошла в кабинет без очереди, врач и медсестра приняла меня за наглую мамашу.

И люди в очередях не пропускают, приходится выслушивать всякие гадости в свой адрес. Во 2 поликлинике на каждом кабинете весит табличка, и люди пропускают без всяких слов и врачи знают об этом. Помогите, пожалуйста, в этой проблеме. Мы вам уже звонили, но вопрос этот так и не решился. Или к кому обращаться, когда возникает такая проблема? Ольга

Вопрос. Мы являемся льготниками (многодетные) и имеем право, согласно федеральному закону, по удостоверению в поликлиниках идти вне очереди. Но чтобы воспользоваться этим правом, приходится выслушивать в свой адрес много нехорошего от людей в очереди и никто не пропускает. Медперсонал поликлиник не хочет вмешиваться или вообще не в курсе о льготниках.
Просим Вас помочь нам в решении этой проблемы, как это сделано во 2 поликлинике. У них на каждом кабинете написано, какая категория граждан имеет право идти без очереди и ни у кого из очереди не возникает никаких вопросов. К заведующим детских поликлиник обращались, ничего не поменялось. Спасибо. Елена

Ответ. Уважаемые Ольга и Елена! Существующие законодательные акты определяют следующие категории граждан, имеющие право на внеочередное право получения медицинской помощи:
— инвалиды войны;
— участники Великой Отечественной войны;
— ветераны боевых действий;
— военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года, не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
—  лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
— лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
— члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.
— граждане Российской Федерации, награжденные знаком «Почетный донор России», согласно статье 11 Закона Российской Федерации от 9 июня 1993 года № 5142−1 «О донорстве крови и ее компонентов» (статье 23 Федерального закона от 20 июля 2012 года № 125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов»).
-граждане России, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и являющиеся полными кавалерами ордена Славы, согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 15 января 1993 года № 4301−1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы».
-иные категории граждан, имеющие право внеочередного получения медицинской помощи в соответствии с действующим законодательством.
Подобной льготы для многодетных семей не предусмотрено.
Но, как правило, люди в очередях не отказывают в просьбе родителям или медицинским работникам пропустить без очереди ребенка-инвалида или ребенка из многодетной семьи.

Заместитель начальника МСЧ № 4 ФГБУЗ КБ№ 50 ФМБА России В. Г. Догадина

Вопрос. Уважаемый Сергей Борисович, я нахожусь на лечении в одном из ваших отделений, мне бы очень хотелось узнать какой контроль качества питания в отделениях.
Кормят, помоями, капустой с водой, объясняя тем, что картофель и мясо на пищеблоке закончились, зато наблюдаю, как медсотрудники выносят бидоны, битком забитые, как будто нам еду мешают с водой 1/1, а остальное себе забирают. Приходиться просить родственников приносить продовольствие. Скажите, как нас должны кормить и как это можно контролировать. Елизавета Сергеевна
Ответ. Уважаемая Елизавета Сергеевна! Приготовление пищи осуществляется согласно карточкам-раскладкам, рецептура берется из справочников по лечебному питанию. Контроль за поступающими на кухню продуктами производится ежедневно при получении продуктов с продовольственного склада.
Перед каждой выдачей готовой пищи на пищеблоке производится снятие пробы. Оценку органолептических показателей и качества блюд проводит бракеражная комиссия, назначенная администрацией. В ее состав входят дежурные врачи детского и приемного отделения, шеф-повар, диетсестра. При нарушении технологии приготовления пищи, а также в случае неготовности — блюда к выдаче не допускается до устранения выявленных кулинарных недостатков. Результат регистрируется в журнале бракеража готовой продукции.
В целях контроля доброкачественности и безопасности приготовленной пищи на пищеблоке отбирается суточная проба от каждой партии приготовленных блюд. Суточные пробы хранятся не менее 48 часов с момента окончания срока реализации блюд. Случаев перебоев с поставками картофеля и мяса не было.
В отделениях раздачу производят санитарки-буфетчицы под контролем палатных и старших медсестер. Периодический контроль полноты выдачи пищи, санитарного состояния буфетных осуществляют диетсестры, члены комиссии по питанию при Совете сестер. Во время проверок у больных интересуются: устраивает ли пациентов качество питания и объем порций. В подавляющем большинстве отзывы положительные, замечания учитываются при составлении меню на следующий квартал.
Администрация К. Б. № 50 не располагает сведениями о том, что с пищеблока выносят продукты или готовые блюда, также у нас нет фактов подтверждающих, что в пищу для пациентов добавляют воду. Мы готовы проводить более детальное служебное расследование по качеству приготовления пищи при указании названия отделения и времени, когда возникла проблема.
При выявлении некачественно приготовленной пищи, необходимо обратиться к старшей медицинской сестре или к заведующему отделением.

Заместитель главного врача ФГБУЗ КБ№ 50 ФМБА России по стационару, начальник МСЧ № 3 А.А. Куликов