На «Умном Сарове» решают проблемы с горячей водой

Вопрос: 17.01.2022

После переустановки (без видимых причин) циркуляционного насоса в подполье дома температура горячей воды в квартирах ещё больше снизилась, а объём сливаемой воды (чтобы получить горячую) увеличился вдвое. Когда же часть жителей вызвала специалиста из сантехнического отдела МУП «Центр ЖКХ» зафиксировать этот факт (11.01.22), то работник этого отдела «прогнал» систему, включил циркуляционный насос на максимальную скорость, и показатели увеличились до допустимой для нас температуры. После этого эти жители измерили температуры горячей воды уже самостоятельно с председателем совета дома (13.01.22). И получилась она такая же, как и до вызова специалиста (к заявлению прилагается таблица с полученными значениями). Тем самым они снизили доплату «за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества». Это происходит все последние годы. Нам не понятно, зачем начальник сантехнического отдела это делает? Но если возможно так поднять температуру горячей воды (особенно это важно для нижних этажей) во время любых комиссий, почему же начальник сантехнического отдела не зафиксирует это на постоянной основе? Создаётся впечатление, что это происходит умышленно. Также, почему циркуляционный насос не включают на максимальную скорость каждый день (в доме 12 этажей)? А чтобы жители молчали и дали им «спокойно работать», они наловчились их пугать «подачей в суд» за замену полотенцесушителя в ванной (уведомление № 6−1405 от 27.07.19), а также нас предупредили что опять готовятся эти уведомления.

Просим Вас предоставить нам техническое обоснование, которое подтвердило бы утверждение, что замена в ванных комнатах полотенцесушителей способствовала снижению циркуляции теплоносителя и как следствие ухудшение качества горячей воды с перепадом её температуры с 10 до 14 градусов между 1-м и 12-м этажами. Но в момент любой комиссии (так 7.10.2019 г. и так далее) эти «переделки» тоже присутствовали, но температура повышается до приемлемого уровня. Поэтому просим прекратить издевательство начальника сантехнического отдела над жителями дома, а также заставлять их переплачивать за горячую воду. Также просим прислать к нам грамотного и независимого от МУП «Центр ЖКХ» специалиста, чтобы он наконец развязал этот «гордиев узел» по этому вопросу. К работе других отделов у жителей нет особых претензий.

Ответ: 20.01.2022

В связи с тем, что данное обращение направлено на рассмотрение в МУП «Центр ЖКХ» сообщаю:

1. Качество коммунальных услуг подтверждается актом замера температуры воды в точке водоразбора с подписями лиц, участвующих в проверке (чего в данном случае не сделано).

2. Циркуляционный насос, установленный на систему горячего водоснабжения для улучшения качества коммунальной услуги, работает на постоянном, максимальном режиме. За последние годы от жителей данного МКД жалоб на низкую температуру горячей воды практически не поступает за исключением периодов пусконаладочных работ во время летнего отключения на профилактические мероприятия. Переключение насоса на пониженную скорость для МУП «Центр ЖКХ» нецелесообразно и бессмысленно.

3. Учитывая разногласие сторон, предлагаем организовать очередной осмотр жилых помещений с замером температуры ГВС с обязательным присутствием других жителей дома и других незаинтересованных представителей по Вашему приглашению. Время проведения осмотра следует согласовать со специалистом энергетического отдела по тел.: 9−91−69.

Итого, разбор ошибок сторон, но решение проблемы в лучшем случае затянется.