Вопрос. Здравствуйте! Хочу обратиться не только к вам, но и ко всем жителям города. Уже не в первый раз в магазине «Евроспар» происходит обман граждан. На ценниках на товары указана заниженная цена, хотя на кассе приходится платить за товары по другой, более высокой цене. Разговоры с администратором ни к чему не привели. Как можно прекратить подобный обман покупателей? Юлия

Ответ. К сожалению, ваша жалоба — не единичная. По информации, предоставляемой мне специалистами отдела потребительского рынка, претензии покупателей к магазину «Евроспар» фиксируются постоянно, но дирекция не проявляет заинтересованности в оперативном решении проблем, считая наших покупателей чересчур требовательными.

По моему поручению отдел потребительского рынка должен направить соответствующее уведомление в адрес головной организации магазина «Евроспар» в Нижнем Новгороде с требованием обратить внимание на данные факты и принять меры по их устранению.

Также советую покупателям быть более внимательными в процессе выбора товара, проверяя чеки и ценники, и настойчивыми при обращении к администратору, который обязан быстро реагировать на жалобы. В противном случае можно обратиться в УВД, в отдел по борьбе с нарушениями на потребительском рынке, который возглавляет Сергей Алексеевич Каторов. Его телефон 9−73−00.

Вопрос. Когда наш хлебокомбинат начнет ставить дату изготовления на свои изделия (в частности на батоны, шаньги, булочки к чаю и др.)? Ведь это является нарушением закона о защите прав потребителя: мне не предоставляют ПОЛНУЮ информацию о продукте. Спасибо, Роман Сергеевич.

Ответ. Наше муниципальное предприятие «Пищекомбинат» заинтересовано в постоянном наращивании объемов продаж, а это достигается как за счет регулирования цен, так и за счет повышения качества продукции и расширения ее номенклатуры. Все прекрасно понимают, что удержать покупателя можно, предлагая ему свежий хлеб и выпечку, поэтому сегодня ни один магазин не возьмет на реализацию продукцию с истекшим сроком годности.

В соответствии с ГОСТами каждый вид продукции имеет свой срок реализации, указанный в сопроводительных документах на продукцию (в накладных, удостоверениях качества), а в дополнение — на упаковке товара. Максимально полный объем сведений о дате изготовлении и сроке годности продукции всегда можно получить у продавца, который должен предъявить все документы.

Вопрос. Добрый день. Наш хлеб всегда славился качеством, в последнее время качество стало отвратное. Рынок наводнен продукцией сторонних заводов. Сейчас сработал «рынок» наоборот: кто сумеет продать самый плохой хлеб, за неадекватную цену. Вот и нам приходится снижать качество, что бы конкурировать по ценам. При этом деньги уходят из города, и никогда не возвращаются, и немалые деньги. Лучше бы они крутились в городе, да и хлебозаводу, как муниципальному предприятию, было бы хорошо, и в целом бюджету города. Не говорю уж о рабочих местах. Слава богу, по тортам и мороженому еще есть некий паритет. Мы сами могли бы кормить данным товаром всю округу. По продуктам питания у нас есть УСиС. Статус города смог бы защитить нас от любой конкуренции, можно было бы найти и статьи и рычаги.

Не считаете ли необходимым ограничить присутствие иногородних торговых организаций в ЗАТО, и предоставление режима наибольшего благоприятствия для собственных организаций, с аналогичными формами деятельности? Конкретно, хлеб и продукты питания. Спасибо. Валерий

Ответ. О качестве хлеба и продукции сторонних заводов хочу сказать следующее: сегодня на прилавках наших магазинов есть хлебобулочные изделия на любой вкус и кошелек, а за качеством следят многочисленные контролирующие службы. И вывод о необходимости снижать качество для повышения конкурентоспособности не совсем логичен.

Сегодня муниципальное предприятие «Пищекомбинат», которым руководит энергичный и экономически грамотный директор Илья Баныкин, имеет долгосрочные договоры со всеми торговыми точками сетевых операторов («Магнит», «Копейка», «Евроспар») и с магазинами УСиС.

Практически вся продукция нашего Пищекомбината, а ежедневно выпекается 5−6 тонн хлебобулочных изделий, 0,3 тонны тортов, реализуется в Сарове. За город вывозится лишь 5% от общего объема. Несмотря на то, что цены на продукцию Пищекомбината — одни из самых низких, а жители Сарова разборчиво подходят к выбору продуктов питания, предприятие работает без убытков. Иными словами, люди при всем многообразии выбирают хлеб и выпечку местного производства.

Протекционистские меры, которые вы предлагаете, хороши на определенном этапе экономического развития страны в целом. Для Сарова, который, являясь закрытым городом, может и должен стать привлекательным для инвесторов, такие способы взаимоотношений не приемлемы.